“貴南高鐵”開通后，荔波迎來了八方游客，涉旅糾紛案件也隨之增多，為營造良好旅游環(huán)境，切實(shí)發(fā)揮司法在涉旅糾紛化解、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的作用，3月12日上午，荔波縣人民法院聯(lián)合縣市場監(jiān)督管理局到小七孔鎮(zhèn)為旅游業(yè)協(xié)會(huì)、酒店行業(yè)、餐飲行業(yè)經(jīng)營者開展企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)法律培訓(xùn)。
培訓(xùn)過程中，縣法院黨組成員、副院長郭孟講解了《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等有關(guān)經(jīng)營者責(zé)任的法律規(guī)定及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)提示，對重點(diǎn)條文進(jìn)行深入淺出的解讀，并結(jié)合審判實(shí)務(wù)工作中的典型案例以案釋法，通過有針對性地講解和提示，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營者對消費(fèi)者提供安全保障義務(wù)的認(rèn)識(shí)。
甲良人民法庭庭長陸瑜結(jié)合近年來審理和調(diào)處的涉旅游糾紛典型案例，分享旅游糾紛調(diào)處經(jīng)驗(yàn)及常見的旅游糾紛類型，對酒店、餐飲經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和旅游糾紛防范提出了意見建議。
縣市場監(jiān)督管理局副局長吳炳燕圍繞近年來酒店、餐飲經(jīng)營方面游客投訴較多的問題進(jìn)行分析和研判，并就經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，旨在增強(qiáng)經(jīng)營者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)對能力，同時(shí)引導(dǎo)經(jīng)營者依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，打造安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)到荔波旅游的游客的體驗(yàn)感和歸屬感。
培訓(xùn)結(jié)束后，現(xiàn)場部分經(jīng)營者對實(shí)際經(jīng)營過程中遇到的問題進(jìn)行法律咨詢，副院長郭孟和甲良人民法庭庭長陸瑜對經(jīng)營者們所關(guān)心的涉及旅游糾紛方面的法律問題進(jìn)行現(xiàn)場解答，對于提及較多的“發(fā)生糾紛后的調(diào)處渠道”“經(jīng)營者的安全保障義務(wù)”等問題，法院干警通過案例分析、庭審結(jié)果講解等形式，充分解答了經(jīng)營者的有關(guān)疑問。經(jīng)營者們紛紛表示，這樣的宣傳活動(dòng)既有“料”又有效，不僅學(xué)到了更多實(shí)用的法律知識(shí)，還教會(huì)了我們更好地規(guī)范經(jīng)營、防范糾紛。
荔波縣人民法院立足轄區(qū)旅游資源優(yōu)勢，始終堅(jiān)持“能動(dòng)司法、主動(dòng)服務(wù)”，在重大節(jié)日、旅游旺季不定期深入開展普法宣傳、巡回審判等系列活動(dòng)，妥善化解涉旅糾紛。同時(shí)，圍繞“荔波打造世界級旅游景區(qū)”的目標(biāo)任務(wù)，持續(xù)深化旅游審判職能作用，加強(qiáng)矛盾糾紛源頭治理，不斷創(chuàng)優(yōu)旅游業(yè)法治化營商環(huán)境。
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