在社會治理的基層畫卷中，矛盾糾紛如同待解的“結(jié)”，而甕安縣公安局甕水派出所的民輔警們，化身成一個(gè)個(gè)“解鈴人”，他們始終踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“小事不出社區(qū)、大事不出轄區(qū)，服務(wù)不缺位”為目標(biāo)，扎根轄區(qū)，將矛盾化解在基層，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著一方安寧，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。
土地，對于農(nóng)民而言，是賴以生存的根基，然而，土地邊界糾紛卻容易讓鄰里關(guān)系陷入僵局。5月12日，社區(qū)民警在日常矛盾糾紛排查化解工作中，敏銳察覺到轄區(qū)內(nèi)張某某和戌某某因土地邊界問題產(chǎn)生糾紛，雙方情緒激動(dòng)，甚至揚(yáng)言“單挑”，矛盾一觸即發(fā)。民警深知，若不及時(shí)處理，后果不堪設(shè)想。他們迅速聯(lián)合社區(qū)工作人員奔赴爭議地頭，實(shí)地勘察地界位置，耐心詢問事情原委。在調(diào)解過程中，民警從“法、理、情、責(zé)”四個(gè)維度出發(fā)，不僅安撫雙方情緒，還反復(fù)測量土地邊界，確保公平公正。最終，在民警的不懈努力下，雙方達(dá)成和解，簽署調(diào)解協(xié)議書，曾經(jīng)劍拔弩張的鄰里，重歸和睦，土地上的“疙瘩”也得以解開。
婚姻，本是人生的美好旅程，但當(dāng)感情破裂，離婚事宜處理不當(dāng)，便會引發(fā)新的矛盾。王某和楊某夫妻因家庭瑣事矛盾不斷，感情走向破裂，雖已協(xié)議離婚，卻因一套住房問題再起糾紛。得知此事后，甕水街道辦事處、社區(qū)工作人員與派出所社區(qū)民警協(xié)同合作，多次從情、理、法多個(gè)維度介入調(diào)解。他們不厭其煩地傾聽雙方訴求，反復(fù)溝通協(xié)商，最終在4月29日，雙方達(dá)成一致意見，簽訂調(diào)解協(xié)議書，女方補(bǔ)給男方3萬元，房產(chǎn)權(quán)益歸女方所有，這起離婚糾紛得以圓滿解決，為曾經(jīng)的夫妻畫上了一個(gè)相對平和的句號。
鄰里之間，偶爾因瑣事產(chǎn)生摩擦在所難免，但處理不當(dāng)，小矛盾也可能演變成大沖突。近日，甕水派出所接到群眾求助，許某與鄰居因瑣事爭執(zhí)不下，局面僵持。社區(qū)民警接到電話后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。為全面、客觀了解情況，民警通過向周圍“第三人、第四人”詢問，迅速掌握爭執(zhí)焦點(diǎn)。隨后，民警靈活運(yùn)用“背對背”和“面對面”相結(jié)合的調(diào)解方式，從雙方利益的“切中點(diǎn)”發(fā)力，精準(zhǔn)施策。在民警的耐心調(diào)解下，矛盾糾紛快速化解，鄰里關(guān)系重歸和諧。
從土地邊界之爭到離婚房產(chǎn)糾紛，再到鄰里日常矛盾，甕水派出所民輔警始終堅(jiān)守在矛盾化解的第一線。他們深知，每一個(gè)矛盾糾紛背后，都關(guān)乎著群眾的切身利益和幸福生活。下一步，甕水派出所將繼續(xù)緊盯群眾訴求，秉持初心，從細(xì)微之處著眼，從小事著手，讓矛盾糾紛化解于基層、消融于萌芽，持續(xù)為轄區(qū)社會治安大局穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量，書寫更多溫暖人心的“解結(jié)”故事。
