近年來(lái)，龍里縣冠山街道不斷探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪工作聯(lián)席會(huì)議工作模式，加強(qiáng)矛盾糾紛信訪問(wèn)題的排查化解，以“強(qiáng)排查、強(qiáng)研判、強(qiáng)督辦、強(qiáng)化解，降低矛盾糾紛發(fā)生率、降低信訪案件發(fā)生率”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全街道干部群眾安全感滿意度雙提升。目前，冠山街道矛盾糾紛、信訪案件發(fā)生率低于全縣平均水平，在各鎮(zhèn)（街道）中位列第一。
強(qiáng)化摸底排查，固牢風(fēng)險(xiǎn)隱患“避雷針”。按照村不漏組、組不漏戶、戶不漏人的原則全面排查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，將不穩(wěn)定人員列為重點(diǎn)關(guān)注，加強(qiáng)走訪力度，精準(zhǔn)掌握特殊人員情況，建立服務(wù)管理臺(tái)賬，完善身份信息、矛盾情況、聯(lián)系方式等，做到信息清、關(guān)系明。經(jīng)排查，目前街道精神障礙患者309人（其中三級(jí)及三級(jí)以上列管人員98人），易肇事肇禍精神病人等極端重點(diǎn)人員36人，“三失一偏”人員8人，其他生活困難等特殊重點(diǎn)人員134人，均已登記在冊(cè)，實(shí)現(xiàn)一人一檔動(dòng)態(tài)化管理。
精準(zhǔn)分析研判，確保監(jiān)測(cè)穩(wěn)控“門路清”。組建專業(yè)分析研判專班，明確街道綜治中心、司法所、派出所、自然資源所、農(nóng)林水服務(wù)中心工作人員和法律顧問(wèn)為專班成員，針對(duì)排查出的矛盾糾紛，集中開展分析研判。對(duì)情況復(fù)雜的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題，分門別類，從專業(yè)的角度，群策群力分析研判根本原因。2024年以來(lái)，組織相關(guān)職能部門、街道站辦所、村（社區(qū)）協(xié)調(diào)重大事項(xiàng)10次，學(xué)習(xí)研究和安排部署工作12次，常態(tài)化開展信訪維穩(wěn)工作、掃黑除惡、反邪教、鐵路護(hù)路、禁毒、涉養(yǎng)老保險(xiǎn)詐騙等工作，實(shí)現(xiàn)赴省進(jìn)京訪、重大負(fù)面輿論“零發(fā)生”。
嚴(yán)格督查督辦，壓緊包案化解“責(zé)任田”。制定矛盾糾紛信訪問(wèn)題包案化解方案，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)，壓實(shí)包保責(zé)任。堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、耐心解釋、有據(jù)可查，對(duì)重點(diǎn)重要信訪案件書面督辦，信訪工作聯(lián)席會(huì)議半月一調(diào)度，落實(shí)包案化解責(zé)任。2024年以來(lái)，緊盯重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定包案化解方案，為春節(jié)、全國(guó)兩會(huì)等護(hù)好航。督辦重點(diǎn)重要信訪案件11次，召開信訪工作聯(lián)席會(huì)議12次，切實(shí)壓緊信訪工作責(zé)任。
構(gòu)建化解格局，建強(qiáng)矛盾糾紛“調(diào)解隊(duì)”。將綜治專干、法律顧問(wèn)、村居“兩委”成員和坐班干部等納入調(diào)解員隊(duì)伍，形成街道、村（社區(qū)）、人民調(diào)解三級(jí)各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、協(xié)調(diào)配合的調(diào)解工作格局，打造集法律咨詢、矛盾調(diào)解為一體的“一站式”矛盾糾紛受理調(diào)處陣地。目前，街道建有調(diào)解隊(duì)伍20支，其中鎮(zhèn)級(jí)1個(gè)，村級(jí)19個(gè)。2024年以來(lái)，對(duì)村（社區(qū)）排查上報(bào)105件、街道登記來(lái)訪8件矛盾糾紛進(jìn)行受理調(diào)處，有效化解108件，化解率95.57%。
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