“法官,，我平時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班，周末才有空回來，可以麻煩您幫忙調解一下嗎,？我想讓你們一起去現場看看,，這個問題能不能解決，我也不想拖欠物業(yè)費的,。”
小“物業(yè)”關乎大“民生”,，物業(yè)糾紛是涉及物業(yè)服務企業(yè)及業(yè)主切身利益的民生大事，解決不當也容易升級成大矛盾,，近日,，荔波縣人民法院員額法官覃興慧利用周末走進小區(qū)成功調解了一起物業(yè)糾紛，讓業(yè)主實實在在感受到了司法便民,。
法官到現場調解
原告荔波某物業(yè)公司向本院起訴稱,，業(yè)主王某購買某小區(qū)房屋裝修入住后，拒絕繳納物業(yè)費用,。物業(yè)公司多次上門催繳,，卻屢遭拒絕，物業(yè)公司遂將業(yè)主王某訴至法院,，要求其支付拖欠的物業(yè)費,。
接到案件后，承辦法官主動聯系被告,，被告王某稱其平時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班,，工作繁忙，只有周末有空才回荔波,，但是物業(yè)服務過程中有些問題需要當面溝通,，希望法官可以組織雙方到現場協調。為了方便當事人,，同時深入了解雙方當事人存在的矛盾焦點問題,，進一步查清案件事實，在征得雙方當事人同意后,，法官利用周末的時間前往該小區(qū)進行調解,。
“入住小區(qū)后我們一直按時繳納物業(yè)管理費，可近兩年物業(yè)服務越來越不到位,，反映的問題不及時解決,，因不滿小區(qū)物業(yè)的服務質量我才拒絕繳納物業(yè)費的。”業(yè)主王某說道,。物業(yè)公司則表示：“王某作為小區(qū)的業(yè)主之一,，接受了服務，理應按《物業(yè)管理服務合同》規(guī)定向公司交納物業(yè)服務費,。”
調解過程中,，承辦法官認真傾聽雙方訴求,，并通過實地查看，找準問題癥結,，并以真實案例為依據，為業(yè)主解讀關于物業(yè)費,、物業(yè)服務方面的法律法規(guī),。通過反復剖析利害、釋法明理后,，物業(yè)公司承諾改進存在的問題,，提升服務質量，業(yè)主也同意繳納物業(yè)費用,。最終,，雙方達成一致意見，糾紛得到圓滿化解,。
調解過程
事后,，當事人對荔波法院的主動作為，將“周末法庭”搬進小區(qū)的做法給予了一致好評,。
物業(yè)糾紛無論標的大小,，樁樁件件都關系到人民群眾的幸福指數。下一步,，荔波法院將積極探索能動履職與訴源治理深度融合,，統(tǒng)籌訴訟內外解紛資源，形成多方聯動訴源治理合力,，堅持“上門服務”,，促進矛盾糾紛源頭預防、前端化解,、實質性化解,，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。
法官提醒
在日常生活中，業(yè)主與物業(yè)公司之間出現矛盾后,，常常采取拒交物業(yè)費的方式進行對抗,，這種方式不僅無法解決糾紛，甚至可能引發(fā)沖突,。然而物業(yè)管理服務質量的保障需要相互信任,、良性互動，業(yè)主可以就存在的服務問題與物業(yè)公司協商溝通,，也可以向業(yè)主委員會反映,，通過業(yè)主委員會與物業(yè)公司進行協調,。若無法達成一致意見，為維護業(yè)主利益,，業(yè)主大會有權解聘和重新選聘物業(yè)公司,。物業(yè)公司也應及時處理業(yè)主反映的問題，提升整體服務水平,，共同營造和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境,。
