近年來，甕安縣深入學習貫徹習近平法治思想，以滿足群眾日益增長的公共法律服務需求為導向，深入推進公共法律服務便民化、專業(yè)化、精準化、普惠化建設，積極推行“三班”法律服務工作機制，努力為人民群眾提供便捷高效、均等普惠的公共法律服務。
一是建立領導班子帶班接訪機制。建立縣司法局領導班子在縣公共法律服務中心開門接訪群眾機制，采取“預約+隨機”接訪模式，重要時間節(jié)點輪流接訪，平時固定為每周三接訪。領導值班接訪咨詢事項主要涉及勞動爭議糾紛、遺產繼承糾紛、婚姻家庭糾紛、民間借貸糾紛和強制執(zhí)行等法律問題，帶班接訪制度拉近了司法行政機關與人民群眾的距離。自開展接訪工作以來，共接待群眾23人次，指派律師為群眾代寫起訴狀13份，審批并指派法律援助案件19件。
二是建立律師和基層法律服務工作者值班機制。選派政治可靠、業(yè)務過硬、職業(yè)操守良好的年輕律師和基層法律服務工作者到公共法律服務中心窗口值班。從縣域內6家律師事務所、2個基層法律法律服務所優(yōu)選11名執(zhí)業(yè)律師和5名基層法律服務工作者，輪流在公共法律服務中心值班接訪，保證每一個工作日2名專業(yè)服務人員在崗為群眾提供優(yōu)質、免費、高效的法律服務，包括法律咨詢、法律文書代書、人民調解等，對認為初步符合法律援助條件的當事人引導其申請法律援助，提供“當場申請，一站辦結”的快捷服務。2023年以來，值班人員解答咨詢341人次，參與宣傳活動6次，為群眾代寫法律文書121份，辦理法律援助案件234件。
三是建立“線上法律服務”值守機制。依托“12345”政務服務熱線、“12348”貴州法網和“黔南智慧司法”平臺，明確牽頭科室承擔日常事務，成員科室協(xié)作配合，形成齊抓共管的工作格局，構建“12345”政務服務熱線24小時專人輪崗值班、“12348”貴州法網和“黔南智慧司法”平臺工作日全天候值班的工作機制，聚焦群眾“急難愁盼”的法治需求和服務難題，有效整合司法行政資源，及時增加法律服務供給，全力保障群眾獲得優(yōu)質高效便捷的公共法律服務。2023年以來，縣司法局共收到工單286件，辦結率100%，滿意率100%。運用“12348”貴州法網和“黔南智慧司法”累計解答群眾咨詢1148人次，辦理法律援助案件348件。
下一步，甕安縣公共法律服務中心將全面踐行“司法為民”的使命擔當，踐行群眾路線，積極推進“法援惠民生”工程，全面落實個人誠信告知承諾制，對困難群眾實現(xiàn)“五個當日”，即針對農民工、未成年人、殘疾人、婦女、軍人軍屬等特殊困難群體推行法律援助“5個當日”，做到當日申請、當日受理、當日審批、當日指派、當日援助，實現(xiàn)法律援助快速辦理綠色通道，為群眾提供優(yōu)質便捷高效的法律服務，不斷增強群眾法治獲得感、幸福感、安全感，為全縣經濟社會高質量發(fā)展營造良好的法治環(huán)境。
