近年來,，荔波縣公安局小七孔派出所始終堅持“人民公安為人民”的服務理念，以“文明示范窗口”創(chuàng)建活動為抓手,，立足小窗口,，譜寫為民服務大篇章,，秉著優(yōu)群眾之優(yōu)、盼群眾之所盼,，積極拓展服務領域和服務職能,，打造平安智慧社區(qū)建設，構(gòu)建共建共治共享社會治理新格局,，破解社區(qū)治安管理難,、人事物管控難、綜合治理難等問題,，努力提升廣大群眾獲得感,、幸福感和安全感。
以誠心擦亮“窗口”
積極構(gòu)建“人民公安為人民”的新時代警民和諧關系,。提供“放管服”便民服務,，深入推進公安“放管服”改革落地落實,，小七孔鎮(zhèn)共有13個行政村，人口系統(tǒng)戶籍人口有效登記戶數(shù)為8515戶,，總?cè)丝跀?shù)為28476人,。2023年以來戶籍窗口共辦理各類戶口11623人次，開展上門辦證,、送證上門29人次,，發(fā)放各類宣傳資料2570份，還為群眾提供網(wǎng)上咨詢,、申報,、預約及送證上門、“一站式”,、“跨省通辦”等服務,，同時，加強與民政等部門溝通對接,，對入住轄區(qū)群眾及時辦理暫住登記,，使其享有轄區(qū)居民應當享受的公共服務、民生服務,。
內(nèi)強素質(zhì),，塑造文明“窗口”
窗口體現(xiàn)便民服務、優(yōu)質(zhì)服務的理念,，小七孔派出所在大廳設有休息等待區(qū)和自助服務區(qū),，并提供了筆、墨,、紙,、杯、飲水等便民服務用品,，始終給用戶一種舒適,、方便、賓至如歸的感受,。不僅如此,，各窗口都備有辦事須知和業(yè)務知識的宣傳材料，積極推行營業(yè)廳“一米線”服務,，在業(yè)務繁忙時同事間幫忙維持秩序,，使用戶能夠舒適地接受窗口人員的規(guī)范服務，又避免了窗口的擁擠,，保持窗口并然有序,，提高工作效率。同時始終保持窗口場所整潔,、明亮,、有序,，物品擺放整齊，并在明顯的位置設有禁煙標識,。暖心”服務群眾,，為提高戶籍窗口服務質(zhì)量，打造良好的服務環(huán)境,，戶籍民警從細微入手,，秉承親民、惠民,、便民的理念,，全力打造“環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質(zhì)”的戶籍文明窗口,。每天提前上班,，對戶籍室進行清潔打掃，并對窗口設置的便民設施進行維護保養(yǎng),，以備群眾之需。每年春節(jié)期間,，針對節(jié)假日返鄉(xiāng)人員集中辦理戶籍業(yè)務的現(xiàn)狀,，戶籍民警不顧家里有老人、小孩需要照顧的實際困難,每次都主動向所領導提出為辦事群眾實行延時服務,、錯時服務,，使前來辦事的群眾切實體會到了小七孔派出所戶籍民警的細微關懷，并用心為群眾排憂解難,，給群眾帶來濃濃的暖意,。
用心、用情,、用智服務
真情實意為社區(qū)困難戶,、孤寡老人、留守兒童等弱勢群體提供結(jié)對幫扶,，大力倡導親情服務,，積極開展攙扶老人、護送兒童,、送水送食,、上門走訪等活動。并通過發(fā)放警民聯(lián)系卡,、開設公安公眾號等,，隨時接受廣大群眾的咨詢和求助。截至目前,，共開展結(jié)對幫扶困難戶15戶,、孤寡老人8人,、留守兒童21人，贈送各類幫扶物資,，社會反響良好,。結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，實施企業(yè)職工退休預審“上門辦”“主動約”,，將“退休提醒”送上門,。有簡單的項目群眾可直接通過網(wǎng)上服務平臺辦理，實現(xiàn)退休辦理“跑零次”,，落實服務方式零距離,；數(shù)據(jù)共享，破解難題,。針對擴面難問題,，中心聚焦“辦事途徑多樣、辦事程序簡潔,、辦事地點自由”這一目標,，量身定制函告推送服務。采取電話,、遠程指導辦理業(yè)務,，實現(xiàn)“網(wǎng)上、掌上”辦,；協(xié)同主動“上門辦”“郵寄辦”等多種方式,，真正做到“便民”；信息助力,，提升效能,。以服務群眾、“辦好一件事”為契機,，以“聚焦需求,、精準服務、快速解決”為原則,，群眾之事做到事事有回應,，件件有著落。
嚴明紀律,，狠抓隊伍內(nèi)部的管理
小七孔派出所始終堅持嚴管就是厚愛措施,，加強紀律作風教育、先進典型教育和警示教育,，落實好談心談話制度,，及時發(fā)現(xiàn)隊伍中苗頭性問題，做到防微杜漸,，并持續(xù)保持民輔警“零違紀”,，打造出一支對黨忠誠,、業(yè)務精通、作風過硬的精干隊伍,。
積極構(gòu)建“3+1+3”等級式巡防體系
根據(jù)轄區(qū)內(nèi)部地理和發(fā)案特點（特別是駕歐旅游區(qū)）,，對各區(qū)域進行分區(qū)分級管理，實行錯時巡邏,，將轄區(qū)進行治安等級評定,，劃出“重點”、“一般”,、“放心”三個等級,，針對發(fā)案變化及時調(diào)整巡邏路線和重點區(qū)域，打造“短平化,、精準化,、實效化”的防控體系。同時對轄區(qū)進行動態(tài)管理,，打造多元化管理模式,。由派出所民警劃分區(qū)域，村警務助理或保安在民警的帶領下,，對景區(qū)西大門,、居民小區(qū)、周邊商鋪,、酒店采取“1+3”（即1名民警加三名村警務助理/保安）、“白+黑”和“步巡+車巡”等模式,，進行立體交叉巡邏和信息資源共享,，優(yōu)勢互補，消除巡邏盲點,，使巡邏工作緊跟治安實際,，真正做到警力跟著警情走，使違法犯罪人員無機可乘,，真正做到護航小七孔旅游警務高質(zhì)量發(fā)展,。
“文明是一種理念，更是一種行動,。”在下步工作中,，荔波縣公安局小七孔派出所將“文明示范窗口”創(chuàng)建活動為新的起點，在進一步加強隊伍建設,，提升服務水平,，建立長效管理機制，“文明示范窗口”創(chuàng)建工作取得實效,，成為展示全縣公安工作和為民服務良好形象,，為荔波縣打造世界級旅游目的地貢獻公安力量,。
