近年來，荔波縣公安局小七孔派出所始終堅(jiān)持“人民公安為人民”的服務(wù)理念，以“文明示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，立足小窗口，譜寫為民服務(wù)大篇章，秉著優(yōu)群眾之優(yōu)、盼群眾之所盼，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，打造平安智慧社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理新格局，破解社區(qū)治安管理難、人事物管控難、綜合治理難等問題，努力提升廣大群眾獲得感、幸福感和安全感。
以誠(chéng)心擦亮“窗口”
積極構(gòu)建“人民公安為人民”的新時(shí)代警民和諧關(guān)系。提供“放管服”便民服務(wù)，深入推進(jìn)公安“放管服”改革落地落實(shí)，小七孔鎮(zhèn)共有13個(gè)行政村，人口系統(tǒng)戶籍人口有效登記戶數(shù)為8515戶，總?cè)丝跀?shù)為28476人。2023年以來戶籍窗口共辦理各類戶口11623人次，開展上門辦證、送證上門29人次，發(fā)放各類宣傳資料2570份，還為群眾提供網(wǎng)上咨詢、申報(bào)、預(yù)約及送證上門、“一站式”、“跨省通辦”等服務(wù)，同時(shí)，加強(qiáng)與民政等部門溝通對(duì)接，對(duì)入住轄區(qū)群眾及時(shí)辦理暫住登記，使其享有轄區(qū)居民應(yīng)當(dāng)享受的公共服務(wù)、民生服務(wù)。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，塑造文明“窗口”
窗口體現(xiàn)便民服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，小七孔派出所在大廳設(shè)有休息等待區(qū)和自助服務(wù)區(qū)，并提供了筆、墨、紙、杯、飲水等便民服務(wù)用品，始終給用戶一種舒適、方便、賓至如歸的感受。不僅如此，各窗口都備有辦事須知和業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳材料，積極推行營(yíng)業(yè)廳“一米線”服務(wù)，在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)同事間幫忙維持秩序，使用戶能夠舒適地接受窗口人員的規(guī)范服務(wù)，又避免了窗口的擁擠，保持窗口并然有序，提高工作效率。同時(shí)始終保持窗口場(chǎng)所整潔、明亮、有序，物品擺放整齊，并在明顯的位置設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)。暖心”服務(wù)群眾，為提高戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量，打造良好的服務(wù)環(huán)境，戶籍民警從細(xì)微入手，秉承親民、惠民、便民的理念，全力打造“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的戶籍文明窗口。每天提前上班，對(duì)戶籍室進(jìn)行清潔打掃，并對(duì)窗口設(shè)置的便民設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以備群眾之需。每年春節(jié)期間，針對(duì)節(jié)假日返鄉(xiāng)人員集中辦理戶籍業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，戶籍民警不顧家里有老人、小孩需要照顧的實(shí)際困難,每次都主動(dòng)向所領(lǐng)導(dǎo)提出為辦事群眾實(shí)行延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)，使前來辦事的群眾切實(shí)體會(huì)到了小七孔派出所戶籍民警的細(xì)微關(guān)懷，并用心為群眾排憂解難，給群眾帶來濃濃的暖意。
用心、用情、用智服務(wù)
真情實(shí)意為社區(qū)困難戶、孤寡老人、留守兒童等弱勢(shì)群體提供結(jié)對(duì)幫扶，大力倡導(dǎo)親情服務(wù)，積極開展攙扶老人、護(hù)送兒童、送水送食、上門走訪等活動(dòng)。并通過發(fā)放警民聯(lián)系卡、開設(shè)公安公眾號(hào)等，隨時(shí)接受廣大群眾的咨詢和求助。截至目前，共開展結(jié)對(duì)幫扶困難戶15戶、孤寡老人8人、留守兒童21人，贈(zèng)送各類幫扶物資，社會(huì)反響良好。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)施企業(yè)職工退休預(yù)審“上門辦”“主動(dòng)約”，將“退休提醒”送上門。有簡(jiǎn)單的項(xiàng)目群眾可直接通過網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)辦理，實(shí)現(xiàn)退休辦理“跑零次”，落實(shí)服務(wù)方式零距離；數(shù)據(jù)共享，破解難題。針對(duì)擴(kuò)面難問題，中心聚焦“辦事途徑多樣、辦事程序簡(jiǎn)潔、辦事地點(diǎn)自由”這一目標(biāo)，量身定制函告推送服務(wù)。采取電話、遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上、掌上”辦；協(xié)同主動(dòng)“上門辦”“郵寄辦”等多種方式，真正做到“便民”；信息助力，提升效能。以服務(wù)群眾、“辦好一件事”為契機(jī)，以“聚焦需求、精準(zhǔn)服務(wù)、快速解決”為原則，群眾之事做到事事有回應(yīng)，件件有著落。
嚴(yán)明紀(jì)律，狠抓隊(duì)伍內(nèi)部的管理
小七孔派出所始終堅(jiān)持嚴(yán)管就是厚愛措施，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)教育、先進(jìn)典型教育和警示教育，落實(shí)好談心談話制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中苗頭性問題，做到防微杜漸，并持續(xù)保持民輔警“零違紀(jì)”，打造出一支對(duì)黨忠誠(chéng)、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的精干隊(duì)伍。
積極構(gòu)建“3+1+3”等級(jí)式巡防體系
根據(jù)轄區(qū)內(nèi)部地理和發(fā)案特點(diǎn)（特別是駕歐旅游區(qū)），對(duì)各區(qū)域進(jìn)行分區(qū)分級(jí)管理，實(shí)行錯(cuò)時(shí)巡邏，將轄區(qū)進(jìn)行治安等級(jí)評(píng)定，劃出“重點(diǎn)”、“一般”、“放心”三個(gè)等級(jí)，針對(duì)發(fā)案變化及時(shí)調(diào)整巡邏路線和重點(diǎn)區(qū)域，打造“短平化、精準(zhǔn)化、實(shí)效化”的防控體系。同時(shí)對(duì)轄區(qū)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，打造多元化管理模式。由派出所民警劃分區(qū)域，村警務(wù)助理或保安在民警的帶領(lǐng)下，對(duì)景區(qū)西大門、居民小區(qū)、周邊商鋪、酒店采取“1+3”（即1名民警加三名村警務(wù)助理/保安）、“白+黑”和“步巡+車巡”等模式，進(jìn)行立體交叉巡邏和信息資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，消除巡邏盲點(diǎn)，使巡邏工作緊跟治安實(shí)際，真正做到警力跟著警情走，使違法犯罪人員無機(jī)可乘，真正做到護(hù)航小七孔旅游警務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
“文明是一種理念，更是一種行動(dòng)。”在下步工作中，荔波縣公安局小七孔派出所將“文明示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)為新的起點(diǎn)，在進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，“文明示范窗口”創(chuàng)建工作取得實(shí)效，成為展示全縣公安工作和為民服務(wù)良好形象，為荔波縣打造世界級(jí)旅游目的地貢獻(xiàn)公安力量。
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