今年以來，惠水縣明田街道以“五個(gè)一”行動(dòng)為抓手，與群眾心連心、面對(duì)面交流，做實(shí)“訴求搜集百分之百”，深入分析研判，研究解決對(duì)策，著力做好“短板訴求”減法，提升群眾“滿意度”。
走進(jìn)村（居）同坐一條板凳。明田街道把與群眾同坐一條板凳作為干部與群眾交心的重要途徑。一是印發(fā)《明田街道“進(jìn)千家問民愿辦實(shí)事”推動(dòng)服務(wù)群眾“零距離”工作方案》、《明田街道“攻堅(jiān)80天、搶抓一個(gè)月”扎實(shí)推進(jìn)“訪群眾強(qiáng)基礎(chǔ)固成效”工作方案》等，組織召開專題會(huì)部署，明確走訪安排、清晰走訪任務(wù)、細(xì)化責(zé)任落實(shí)；二是積極探索黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理新模式，開展“主題黨日進(jìn)村（居）入戶辦實(shí)事”活動(dòng)，組織黨員、干部、群眾共同參與社區(qū)治理，以拉家常方式，實(shí)現(xiàn)“人在格中走，事在格中辦”。
用心用情傾聽群眾一席話。群眾中有大智慧，板凳上有巧辦法，想要在群眾那里聽到真言、取得真經(jīng)，要多聽老百姓的“心里話”。一是搭建議事平臺(tái)，面對(duì)面拉家常，了解群眾家庭情況及反映的訴求，把群眾的意見、建議和問題及時(shí)反饋，及時(shí)關(guān)懷化解；二是針對(duì)群眾反映的問題，分清“輕重緩急”，簡單的問題現(xiàn)場處置、復(fù)雜的問題“清單式”逐項(xiàng)辦理，對(duì)搜集的問題分級(jí)分類、清單到人，推動(dòng)解決群眾的“急難愁盼”問題，將一張張“問題清單”變成一份份滿意的答卷；三是圍繞群眾普遍關(guān)心的惠民政策、法律知識(shí)、移風(fēng)易俗、孝老愛幼等方面進(jìn)行宣傳，讓群眾知曉政策、運(yùn)用政策、享受政策，架起服務(wù)群眾“連心橋”。今年以來共梳理問題短板173個(gè)，已經(jīng)解決完成129個(gè)。
循循善誘獲得一批理解。想要獲得群眾的理解，要把群眾的訴求放在心上，聽群眾講心里話、真心話。一是把村（居）當(dāng)成自己家，將自己“奉獻(xiàn)”于基層，“耕耘”于基層，用心去學(xué)習(xí)思考，帶著清晰的工作思路、正確的工作方法，帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們走上致富路；二是不拿自己當(dāng)外人，處理好與群眾關(guān)系，掛幫領(lǐng)導(dǎo)、駐村第一書記、黨支部書記、村支“兩委”、網(wǎng)格員“坐在同一船上”齊發(fā)力，用好“惠民政策大禮包”為村（居）獻(xiàn)良施策；三是推動(dòng)“四單一檔”（即：群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單、組織曬單）工作走深入實(shí)，建立一套幫扶檔案，有效推動(dòng)解決群眾關(guān)心關(guān)注的“民生大事”和“關(guān)鍵小事”。
整合資源解決一批難事。想要解決“群眾難”，要站在群眾的角度上考慮問題。一是同群眾一起想辦法、找對(duì)策，利用“娘家人”資源，幫助群眾找項(xiàng)目、引資金、送技術(shù)、解難題；二是尋求各方資源“花小錢”辦實(shí)事，積極采取掛幫領(lǐng)導(dǎo)支持、幫扶單位補(bǔ)助、愛心企業(yè)捐贈(zèng)、村居積極自籌、群眾主動(dòng)靠前等方式迅速補(bǔ)短；4條通組路修復(fù)、3條產(chǎn)業(yè)路修建、800余米社區(qū)污水管網(wǎng)改造、300余盞路燈維修、1200平米綠化補(bǔ)栽、50余戶房屋補(bǔ)漏、協(xié)調(diào)9萬余元捐資助學(xué)等急難愁盼實(shí)事難落實(shí)，件件群眾滿意。三是用活村（居）資源，與村里的有生力量“謀”發(fā)展，為基層的人民群眾“畫”未來。通過話政策、拉家常、聽民意，根據(jù)資源稟賦，劃分“村級(jí)獨(dú)資自主型、龍頭企業(yè)帶動(dòng)型、優(yōu)勢(shì)資源聯(lián)動(dòng)型”三種集體經(jīng)濟(jì)增長模式，預(yù)計(jì)2023年3個(gè)行政村累計(jì)增收集體經(jīng)濟(jì)148.08萬元以上。社區(qū)構(gòu)建“盤活經(jīng)營閑置門面和住房、用足人力資源提供勞力服務(wù)、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化廠房”三項(xiàng)融合格局，持續(xù)壯大社區(qū)經(jīng)濟(jì)。
針對(duì)性的建立一個(gè)訴求臺(tái)賬。想要做實(shí)群眾訴求“化解”，要針對(duì)性的建立一個(gè)訴求臺(tái)賬。一是緊扣“我為群眾辦實(shí)事”工作機(jī)制，通過干部上門遍訪、群眾自主反映、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地調(diào)研等方式，收集群眾急需解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；二是征集“微心愿”，并分類建立臺(tái)賬，按照一對(duì)一、多對(duì)一、一對(duì)多等方式認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)，幫助群眾辦實(shí)事、解難題；三是開展“請(qǐng)你來商量”“進(jìn)千家·問民愿”等活動(dòng)，常態(tài)收集群眾反映的問題，按“綠黃橙紅”，分“輕重緩急”精準(zhǔn)標(biāo)注,確保民有所需，我有所應(yīng)。
下一步，明田街道將常態(tài)開展“五個(gè)一”行動(dòng)，做實(shí)群眾訴求化解，用好“過篩子”精準(zhǔn)打法，瞄準(zhǔn)“短板訴求”做好“減法”，提升群眾認(rèn)可度增量，實(shí)現(xiàn)群眾認(rèn)可度100%。
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