“你好，請問你們要咨詢哪方面的業(yè)務？請先在這邊打票，然后再去窗口解決你們的問題。”政法委工作人員楊秀德正在綜治中心大廳的問題分導臺引導前來辦事的群眾有序進入。
“我們會讓前來咨詢的人先到大廳的問題分導臺，根據(jù)他們的問題有針對性的分流到各個窗口，需要馬上進行調解的就由工作人員引導他們到旁邊的調解室進行解決，一般一天就能解決問題，極大節(jié)省了群眾的辦事時間。”楊秀德說。
矛盾調解、法律援助、心理咨詢......如今，不管群眾遇到什么難心事、煩心事只要來到綜治中心都能得到妥善解決，打通了為民服務“最后一公里”。
據(jù)介紹，都勻市綜治中心集信訪事項辦理、公共法律服務、矛盾糾紛多元化調處、勞動維權、心理咨詢服務、未成年被害人一站式救助、速裁審理、應急指揮等為一體。按照“多中心合一”思路，將信訪接待中心、公共法律服務中心、矛盾糾紛多元化調處中心等資源進行有機整合，建立統(tǒng)一管理指揮調度體系，構建簡約高效的基層治理格局臺，為群眾提供快捷高效服務，實現(xiàn)了群眾“只進一扇門、辦理所有事”的目標，為有力推進市域社會治理現(xiàn)代化試點創(chuàng)建工作提供了堅強基礎。
投入使用以來，都勻市綜治中心共接待群眾6000余人次，受理市法院推送的訴前案件342件，已調解166件，成功124件，已勞動仲裁41件，作出司法確認68件，下達民事調解書10份。
近年來，都勻市堅持以問題為導向，狠抓基層治理，著力從基層治理保障難、矛盾糾紛調處難、工作載體支撐難等問題入手，積極探索基層治理新思路、新方法，創(chuàng)新建立新載體，為基層治理夯實年打下了堅實基礎。
