人物名片：楊飛鵬，男，漢族，1991年出生，本科文化，中共黨員，2015年12月參加公安工作，現(xiàn)任羅甸縣公安局云干派出所副所長(zhǎng)，四級(jí)警長(zhǎng)。
“當(dāng)警察，就是要為群眾服務(wù)，從一點(diǎn)一滴做起，為他們辦實(shí)事、做好事，只有這樣，我們才能贏得群眾的支持，我們的工作才能有強(qiáng)大的后盾。”從警以來(lái)，楊飛鵬處理的大多是鄰里糾紛、家庭矛盾等瑣事雜事，而群眾的感謝和贊譽(yù)，是楊飛鵬堅(jiān)守社區(qū)民警崗位的力量源泉。
愛(ài)民親民從警為民 讓群眾更有“親切感”
楊飛鵬全身心投入到社區(qū)警務(wù)工作中，無(wú)論是在鄉(xiāng)村還是在縣城，始終把服務(wù)基層，服務(wù)社區(qū)民眾當(dāng)成工作中的樂(lè)趣，任勞任怨，默默地堅(jiān)守在平凡的片區(qū)民警工作崗位上。大走訪前期楊飛鵬偶爾會(huì)遇到群眾不理解、不配合，甚至吃“閉門羹”等情況。造成類似情況的原因大多在于公安機(jī)關(guān)或民警與群眾沒(méi)有及時(shí)溝通，政策法規(guī)宣傳不到位，工作不細(xì)致，執(zhí)法為民的思想沒(méi)有牢固樹(shù)立所致。而通過(guò)工作的持續(xù)開(kāi)展，楊飛鵬明白做好群眾工作的唯一法寶就是“真情實(shí)意”，要讓群眾信任我們，愿意和我們說(shuō)真心話，首先就要站在群眾的立場(chǎng)上為他們著想，要讓群眾相信我們，必須加強(qiáng)溝通、增進(jìn)互信，心中想群眾之所想，急群眾之所急，為民辦實(shí)事、辦好事，方能提高人民群眾對(duì)公安工作的滿意感和認(rèn)可度。楊飛鵬從警以來(lái)共調(diào)節(jié)矛盾糾紛400余起。有一次蓮花村發(fā)生“廣場(chǎng)舞”噪音擾民事件，周邊居民反響強(qiáng)烈，隨時(shí)可能引發(fā)居民與跳舞群眾的直接沖突。在了解情況后，楊飛鵬主動(dòng)深入摸排情況，靠前工作，三番五次與會(huì)堂、城管、環(huán)保有關(guān)部門、居民代表等溝通協(xié)調(diào)，組織他們召開(kāi)多場(chǎng)座談會(huì)，了解各方訴求，征集不同意見(jiàn)，達(dá)成了“分時(shí)段、分隊(duì)伍、定點(diǎn)定時(shí)活動(dòng)”的方案，取得了讓各方都能接受的滿意效果。
不忘誓言不忘責(zé)任 讓群眾更有“獲得感”
2020年，面對(duì)突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，楊飛鵬沒(méi)有退縮，主動(dòng)將疫情防控工作扛在肩上，挺身而出，沖鋒在前，積極投身異地扶貧安置點(diǎn)疫情防控一線，堅(jiān)持“走前列”、“打頭陣”，做好宣傳動(dòng)員、逐戶排查、檢測(cè)隔離、聯(lián)防聯(lián)控等工作。
2月4日，正在疫情卡點(diǎn)執(zhí)勤的楊飛鵬，突然接到小區(qū)群眾韋某的電話，在電話里，韋某心急地說(shuō)道：“警察叔叔，我奶奶一個(gè)人生病在家，現(xiàn)在奶奶突然身體不適，請(qǐng)幫我去接一下奶奶可以嗎？。”接到韋某電話之后，楊飛鵬立即趕到了韋某家，這時(shí)發(fā)現(xiàn)韋某的奶奶躺在沙發(fā)上，雙手捂著肚子，楊飛鵬立即上前詢問(wèn)老人是否可以起身行走，在得知可以勉強(qiáng)行走的情況后，楊飛鵬將老人慢慢攙扶至警車內(nèi)，并將其送住醫(yī)院治療。因?yàn)橐咔榉揽毓ぷ鞯囊螅h城區(qū)禁止車輛通行，楊飛鵬擔(dān)心韋某與其奶奶看完病后，無(wú)車返回家中，便對(duì)韋某說(shuō)：“治療結(jié)束后，打電話給我，我接你們回家”。
4月27日，楊飛鵬到小區(qū)魏某家開(kāi)展入戶走訪，在和魏某交談中得知魏某今年四十多歲，至今未婚，但與一個(gè)十多歲的殘疾侄女一起生活，侄女的父母早已離開(kāi)人世，現(xiàn)在因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題無(wú)法撫養(yǎng)侄女，希望得到幫助，楊飛鵬得知這個(gè)情況后，就主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)干部，在和社區(qū)干部溝通中得知，魏某的侄女系天生殘疾人員，可以辦理殘疾補(bǔ)助，但需要提供身份證才能申請(qǐng)，了解到相關(guān)政策后，楊飛鵬立即將情況告知魏某，并帶著魏某的侄女到附近相館照相，且支付了費(fèi)用，成功為魏某的侄女辦理好身份證。
通過(guò)為民辦實(shí)事點(diǎn)點(diǎn)滴滴故事，楊飛鵬深刻體會(huì)到：一家一戶的小問(wèn)題，反映的是大民生，沒(méi)有平時(shí)走街巷、串里弄的了解，就很難做到對(duì)社情民意心中有數(shù)。
大事小事皆為要事 讓群眾更有“參與感”
“群眾生活無(wú)小事，把大事做好，把小事做實(shí)，把實(shí)事做精。”這是楊飛鵬從警6年來(lái)最常說(shuō)的話。在易地扶貧搬遷小區(qū)進(jìn)行大走訪時(shí)，群眾反映討論最多的話題是治安和民生問(wèn)題。一是搬遷群眾大多是生活技能單一的貧困戶，年輕勞動(dòng)力為了生計(jì)往往選擇外出務(wù)工，導(dǎo)致留守人員較多，留守人員安全防范意識(shí)較差、法律意識(shí)淡薄，易發(fā)生案、事件；二是搬遷群眾在生活方式和思想上尚未轉(zhuǎn)變，原先靠農(nóng)作為生，搬遷后城區(qū)卻無(wú)地可種，導(dǎo)致部分群眾產(chǎn)生棄房返村的念頭，不利于“搬得進(jìn)、穩(wěn)得住、能融入、能發(fā)展”工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，楊飛鵬將收集的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)群眾意見(jiàn)和建議研究部署相關(guān)措施。易地扶貧搬遷之前，群眾往往要走幾公里的山路才能見(jiàn)到警察，自學(xué)府家園、翠灘家園警務(wù)室建設(shè)運(yùn)行以來(lái)，群眾足不出戶就能見(jiàn)到警察，小區(qū)內(nèi)的各類案、事件發(fā)生率大幅下降，群眾工作更加貼近民生，各項(xiàng)惠民措施更加具體，社會(huì)治安形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)。
平凡的事跡也可以組成偉大的人生，平凡的付出也可以匯聚感動(dòng)人心的正能量。正是有無(wú)數(shù)個(gè)楊飛鵬這樣平凡基層的守望者，不斷書寫擔(dān)當(dāng)，不斷詮釋責(zé)任，不斷貼心為民，山水湖城玉都羅甸社會(huì)才能更加安寧，百姓才能更加幸福。
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