為推進(jìn)政法隊(duì)伍教育整頓及公證行業(yè)專項(xiàng)治理向縱深發(fā)展，縣司法局公證處緊盯人民群眾在辦理公證過(guò)程中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)作為，找對(duì)策、出實(shí)招，以“看得到、聽(tīng)得到、做得到”的方式切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事，把教育整頓成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)公證工作的強(qiáng)大動(dòng)力。
優(yōu)化服務(wù)，高效便捷。設(shè)立“我為群眾辦實(shí)事”示范崗，通過(guò)示范崗帶動(dòng)公證人員的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量提檔增效。全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制等辦證制度，認(rèn)真落實(shí)公證“最多跑一次”，材料齊全的簡(jiǎn)單公證事項(xiàng)即辦即取。通過(guò)電話、微信、QQ、政務(wù)服平臺(tái)接受咨詢、預(yù)約和在線辦證，讓群眾少跑路。教育整頓以來(lái)，受理公證業(yè)務(wù)100余件，線上辦理公證11余件。切實(shí)落實(shí)公證事項(xiàng)證明材料清單制，最大限度減輕群眾的證明負(fù)擔(dān)，必要的證明材料在當(dāng)事人難以獲取時(shí)，公證處主動(dòng)調(diào)查取證，由公證處主動(dòng)調(diào)查取證辦理的近18件。
綠色通道，扶弱濟(jì)困。為有困難的公證當(dāng)事人創(chuàng)造辦證條件，為特殊群體開(kāi)辟綠色通道。針對(duì)軍烈屬、老、弱、病、殘等因困難不能親自辦理公證的群體，提供上門(mén)辦理服務(wù)20余次；開(kāi)設(shè)“延時(shí)辦”與“預(yù)約辦”，對(duì)工作時(shí)間內(nèi)不能完成辦理的業(yè)務(wù)，主動(dòng)延時(shí)，不讓群眾往返跑，共計(jì)延時(shí)辦證16次,節(jié)假日預(yù)約辦理13次；實(shí)行公證優(yōu)惠措施，對(duì)符合減免條件的困難企業(yè)和低收入家庭、殘疾人，依法依規(guī)減收公證費(fèi)，減免公證費(fèi)用近千元。自實(shí)施“148”法律援助精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，共為貧困戶辦理繼承、委托、聲明、親屬關(guān)系證明等類(lèi)型公證212件。
延伸觸角，擴(kuò)展服務(wù)。 利用社區(qū)、司法所貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，建立公證便民服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，依托幫扶走訪發(fā)放公證服務(wù)聯(lián)系卡，及時(shí)響應(yīng)群眾公證咨詢。深入機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校開(kāi)展公證宣傳和公證服務(wù)11場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料3000余份。參與安置房分配抽簽、重大賽事、扶貧日捐款等重大活動(dòng)公證6次。公證處主動(dòng)靠前介入，延伸服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)了公證員、聯(lián)系點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員與當(dāng)事人的無(wú)縫對(duì)接，滿足人民群眾公證服務(wù)需求。
開(kāi)門(mén)納諫，傾聽(tīng)民意。為方便群眾了解公證工作，對(duì)照規(guī)范化建設(shè)要求，將公正執(zhí)業(yè)人員信息、公證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公證辦證流程、監(jiān)督投訴電話等相關(guān)制度上墻公示，接受群眾監(jiān)督；面向辦事群眾征求意見(jiàn)、建議，收集群眾服務(wù)反饋，目前收到群眾非常滿意評(píng)價(jià)共900余條，滿意率98.9%。
公證需求在哪里，公證員就去到哪里，縣司法局公證處將繼續(xù)想群眾所想、急群眾所急，推出更多便民公證服務(wù)。
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