霍旭媛,，都勻市公安局文峰派出所戶籍民警,，工作中的她，兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，不怕辛苦、情系百姓,，始終將群眾滿意作為衡量自己工作的標準,，在平凡的工作崗位上綻放著無盡的青春風采，書寫了人民公安為人民的錚錚誓言,！
2018年,，一直擔任派出所行政內(nèi)勤工作的霍旭媛，調(diào)整到戶籍窗口工作,，從行政內(nèi)勤到戶籍員,，她迅速轉(zhuǎn)變了角色定位，她深知,，這里既是服務百姓的窗口,，更是展示公安形象的窗口，她要站在全新的起跑線上,，再次證明自己的價值,，把這小小的三尺窗口變成服務群眾的大舞臺。
在戶籍崗位上,，霍旭媛總結出窗口民警服務群眾必須有四心：責任心,、耐心、細心,、誠心,。她是這樣說的，也是這樣做的?；粜矜率冀K帶著深厚的感情去做工作,，把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子,，想方設法為群眾提供滿意的服務,。而每次聽到辦事群眾因為自己的工作做得規(guī)范得到表揚時，霍旭媛都會覺得由衷的自豪和幸福,。她經(jīng)常給身邊人說我真的很熱愛窗口工作,，我喜歡跟老百姓打交道，每次給人家辦好了事,，看到他們臉上掛著笑容滿意離開,，就會得到莫大的工作成就感。但是戶籍工作不僅有較強的服務性,，同時還有很強的政策性和原則性,，但由于一些群眾對戶籍管理方面的政策不了解，往往會對霍旭媛的工作產(chǎn)生誤解,，霍旭媛卻總是以一顆平和,、寬容的心去對待，從不因群眾不理解和刁難而斤斤計較,?！?/div>
去年8月份，一位80多歲高齡的老人到派出所,，稱自己的年齡在幾十年前被派出所弄錯了,，要求派出所給他更正過來，卻提供不出有效的證明材料,。按照戶籍管理規(guī)定,，這位老人的申請是不予受理的，可老人家一聽不能辦理就火了,，把戶口本往桌上重重一摔，就吼道：“就是你們派出所給我弄錯的,，你必須給我改過來,！”霍旭媛一直耐心的給老人解釋各種規(guī)定，卻始終不能平息老人的怒火,，她考慮到老人80多歲的高齡,，理解能力也出現(xiàn)了偏差，耳朵也不好,，并沒有生氣,，而是繼續(xù)耐心的作解釋，一直陪著老人聊天聊了一個多小時，最終將老人安撫好,，老人滿意的離開了派出所,。當時戶籍室里圍滿了辦事群眾，圍觀群眾紛紛為霍旭媛豎起了大拇指,。
戶籍管理工作涉及到方方面面,，手中握有一定的權力，但霍旭媛在行使這項權力時,，總是慎之又慎,，對于那些不符合政策規(guī)定的，不論是親戚還是朋友,，一概頂住不辦,，對于符合規(guī)定的，不管是誰,，絕不刁難,。2019年底，霍旭媛一個關系交好的同學帶著禮品找到她,，說自己的二胎是10月份出生的,，會耽誤今后小孩讀書報名，他們想辦一個假的出生證,，到時給孩子上戶口時將孩子的出生日期寫成8月份,，霍旭媛聽后直接拒絕了他的請求，同學苦苦哀求,，生氣的說大家同學一場,，就求你這么點小忙你都不愿意！霍旭媛還是嚴詞拒絕了他,，對他說不管我們多好的關系,，你讓我違背工作底線去做違法違規(guī)的事情，這就是不行,！在霍旭媛?lián)螒艏窬詠?，已多次拒絕辦理人情業(yè)務，為黨和公安隊伍守住了自己的紅線,。
自2018年底擔任戶籍民警以來,，霍旭媛辦理出生入戶608人、死亡注銷690人,、遷入245人,、遷出288人、市內(nèi)變動3698人,、變更更正20939次,、辦理身份證2814張,。數(shù)字是枯燥的，但透過數(shù)字,，我們看到的是一名普通的戶籍民警對事業(yè)的熱愛和對轄區(qū)群眾的一片赤誠之心,。擔任戶籍民警以來，霍旭媛未發(fā)生過一起因為自己業(yè)務能力不足或工作態(tài)度不好而產(chǎn)生的群眾投訴,，她憑借自身過硬的業(yè)務能力和與生俱來的親和力,，在平凡的崗位上奉獻著自己大大的能量。
