2025年3月7日，貴定縣公安局金南派出所民警接到群眾求助：癱瘓在床的獨居老人楊某某因身份證過期急需更換，但因行動不便無法前往窗口辦理，家屬焦急萬分。獲悉這一情況后，社區(qū)民警用一場“特殊的上門服務(wù)”架起警民“連心橋”。
群眾需求就是行動指令。社區(qū)民警第一時間上門核實情況，發(fā)現(xiàn)老人長期臥床。民警立即調(diào)配便攜式離線指紋采集設(shè)備前往老人家中。面對老人指紋磨損問題，民警耐心擦拭老人的手指，反復(fù)調(diào)整采集角度；為拍攝合格證件照，細心為老人整理衣領(lǐng)、調(diào)整光線，全程輕聲安撫情緒，最終順利完成信息采集工作。
此次上門服務(wù)，不僅解決了癱瘓老人的燃眉之急，更讓老人及其家屬深切感受到了公安機關(guān)的關(guān)懷與溫暖。社區(qū)民警以實際行動踐行了“急群眾之所急，想群眾之所想”的服務(wù)理念，貴定公安將繼續(xù)秉持這一服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，為轄區(qū)群眾提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
