6月17日,，甕安縣公安局珠藏派出所查處一起尋釁滋事案,，依法將惡意辱罵,、挑釁12345政務(wù)熱線工作人員的違法行為人王某云行政拘留,。
6月15日，王某云（男,，41歲,，甕安縣珠藏鎮(zhèn)人）撥打黔南12345平臺反映自己在甕安縣珠藏鎮(zhèn)電話卡被中國移動封停的問題。平臺于6月15日10時31分通知黔南州通信發(fā)展辦公室與王某云聯(lián)系,，耐心解釋復(fù)機流程,，需要本人持有效身份證件到營業(yè)廳處理。
6月16日9時40分,，王某云再次撥打110轉(zhuǎn)12345熱線,。后王某云因不滿黔南12345工作人員解釋，在通話中頻繁使用污言穢語辱罵熱線工作人員,，態(tài)度極其惡劣,。其行為嚴重影響了12345熱線的正常工作秩序，更占用了其他群眾反映正常訴求的公共熱線資源,。
經(jīng)甕安縣公安局珠藏派出所調(diào)查核實,，王某云對2024年6月16日9時40分撥打110轉(zhuǎn)12345熱線，頻繁使用污言穢語辱罵,、挑釁12345熱線工作人員的違法行為供認不諱,。依照《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十六條有關(guān)規(guī)定，甕安縣公安局依法對違法行為人王某云作出行政拘留7日處罰并立即執(zhí)行,。
事后,，王某云對自己的行為后悔不已。
經(jīng)民警采取教育,、感化,、矯治等措施，并以案說法,、以案明理,，王某云認識到了自己的錯誤，主動撥打12345熱線向工作人員以及向社會公開道歉,。
甕安公安提醒和告誡：
除了12345政務(wù)服務(wù)熱線這條“暖心線”外,，110、119報警電話都是服務(wù)和救助群眾的“生命線”,，是維護治安,、服務(wù)社會、保障公民生命財產(chǎn)安全的重要渠道,，撥打無效電話,、騷擾電話特別是惡意報警，不僅浪費有限的資源和警力，也會造成有效警情的延誤處置,，更讓那些真正陷于危難的人,，無法第一時間得到幫助。對惡意撥打12345,、110,、119等熱線，辱罵,、威脅,、恐嚇平臺工作人員等行為，公安機關(guān)都將依法嚴肅查處并追究相關(guān)法律責(zé)任,。
