近日凌晨，鳳羽派出所接到轄區(qū)某足浴店報警稱：店里有顧客與服務員產(chǎn)生爭吵,，服務員受傷,，需要民警幫助。
民警立即趕到現(xiàn)場,，第一時間檢查服務員受傷情況,，確認服務員只是輕微小擦傷，經(jīng)過簡單的傷口處理后,，民警現(xiàn)場了解到：當日凌晨,，兩名男子前往該足浴店消費，在交流過程中,，其中一名男子認為服務員不尊重自己,，感覺自尊心受到傷害，于是該男子與服務員發(fā)生爭吵,，言辭激烈,，雙方在激烈爭吵下越靠越近，擔心發(fā)生肢體沖突的服務員下意識后退一步,，結(jié)果不慎摔倒受傷,。
為避免矛盾發(fā)酵升級，民警了解雙方意見和訴求后,，采取“背靠背”的調(diào)解策略,，組織雙方進行調(diào)解。
“出來消費主要為了開心,，不能因為一點小事而產(chǎn)生不愉快,。”
“還有最重要的一點，任何時候都不能有過激行為,，有糾紛,，一定要通過合法途徑解決。”
“警官,，您說的我們都知道,，只怪我們當時太沖動了，我們愿意和解,，并支付醫(yī)藥費,。”
經(jīng)過多輪協(xié)商，最終雙方達成一致意見：該男子愿意承擔服務員受傷所產(chǎn)生的全部醫(yī)藥費用,，并向服務員表示誠摯的歉意,，雙方在民警見證下握手言和。
