日前，一名曾經(jīng)到縣綜治中心找行（專）業(yè)性調(diào)解委員會專職調(diào)解員幫助調(diào)解成功的群眾顏某君如是說：“韋組長，非常感謝您們，既幫我和同事們要回了務(wù)工的辛苦錢，還幫我兒子要到工傷賠償款，大恩不言謝，我們只能送來一面錦旗，表示我們真誠的感謝……”
近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類糾紛日益增多，趨于復(fù)雜化、專業(yè)化，傳統(tǒng)的調(diào)解方式已難以滿足現(xiàn)代社會的多元化需求。平塘縣相繼強(qiáng)化婚姻家庭糾紛、物業(yè)糾紛、房地產(chǎn)糾紛、金融糾紛、交通事故損害賠償糾紛、生態(tài)環(huán)境糾紛、勞動人事爭議糾紛、醫(yī)療糾紛、社會治安矛盾糾紛、消費(fèi)糾紛、退役軍人糾紛、旅游糾紛、工商聯(lián)合會（商會）糾紛、涉訴糾紛等14個(gè)行（專）業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，通過“政府購買服務(wù)、勞務(wù)派遣制”方式，分別為14個(gè)行（專）業(yè)性調(diào)解委員會選聘了有民間法律工作者、民間律師等經(jīng)歷和語言表達(dá)、場景應(yīng)變、說服能力較強(qiáng)，且具備一定法律素養(yǎng)、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的專職人民調(diào)解員各1名，在訪前、訴前等調(diào)處實(shí)踐中發(fā)揮了積極作用。2024年上半年，全縣信訪總量同比下降49.46%，民事訴訟案件同比2023年降幅9.64%。
為進(jìn)一步適應(yīng)新形勢，提升調(diào)解效率和服務(wù)質(zhì)量，平塘縣積極整合各方資源，著力探索以“堅(jiān)持‘行業(yè)共治、專業(yè)互補(bǔ)’原則，‘一站式多元化解平臺’為載體，推行14個(gè)行（專）業(yè)性調(diào)解委員會進(jìn)駐縣綜治中心集中辦公，并按照‘1+1>2’和老中青搭配的工作思路，將14名行（專）業(yè)性專職調(diào)解員分為‘1個(gè)接待登記受理窗口+2個(gè)調(diào)解工作組’，實(shí)行由窗口統(tǒng)一登記受理、統(tǒng)一分配任務(wù)、分組輪流調(diào)處，對一般矛盾糾紛各組單獨(dú)調(diào)處、疑難糾紛相互幫助調(diào)處、重大疑難糾紛協(xié)同聯(lián)動抱團(tuán)調(diào)處”的抱團(tuán)發(fā)展、協(xié)同作戰(zhàn)新模式，建立健全縣綜治中心與行業(yè)調(diào)解組織聯(lián)席分析研判制度，定期分析研判和研究解決遇到的問題；建立與法院、司法行政、人社勞動監(jiān)察（仲裁）等部門聯(lián)動機(jī)制，形成調(diào)、裁、訴等多元化糾紛解決體系，共同推動調(diào)解工作取得了顯著的成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2023年行（專）業(yè)性調(diào)解組織采取抱團(tuán)發(fā)展、協(xié)同作戰(zhàn)新模式以來，共受理登記訴前、訪前等各類矛盾糾紛2368件，組織調(diào)處2368件，調(diào)處率100%；調(diào)處成功2317件、成功率97.85%，同比提升23.6%，引導(dǎo)司法確認(rèn)783件。
行（專）業(yè)性調(diào)解組織的努力和成果，得到了群眾的廣泛認(rèn)可和好評，認(rèn)為通過行業(yè)調(diào)解組織解決糾紛，既省時(shí)又省力，還能確保公正和公平，紛紛以點(diǎn)贊、送錦旗等方式表達(dá)對調(diào)解員的感激之情。
