近日,，有一“熊孩子”在玩游戲時(shí)用家人手機(jī)大額充值購(gòu)買(mǎi)游戲裝備,，40000余元眨眼間“消失”。平塘縣公安局民警及時(shí)出手為群眾挽回?fù)p失獲贈(zèng)錦旗,。
“謝謝你們這么上心,，忙前忙后幫我想辦法退款，40000余元對(duì)我們而言不是個(gè)小數(shù)目……”4月9日,，韋先生將一面錦旗送到平塘縣公安局金盆派出所，感謝民警費(fèi)盡周折幫自己追回孩子在某游戲平臺(tái)充值的錢(qián)款,。
近日,，平塘縣金盆街道的韋先生急匆匆來(lái)到金盆派出所報(bào)警求助，稱(chēng)其孫女使用手機(jī)玩游戲時(shí),，在大人不知道的情況下,，竟在某游戲中充值了40000余元用來(lái)購(gòu)買(mǎi)游戲裝備，事后自己查詢(xún)賬戶發(fā)現(xiàn)了此事,，急切的心情涌上心頭,，40000余元對(duì)自己的家庭來(lái)說(shuō)不是一筆小數(shù)目，自己又不知道怎么申訴退回,，無(wú)奈下來(lái)到派出所向民警尋求幫助,。
經(jīng)了解，韋先生的兒子和兒媳婦工作較忙,，他平時(shí)在家照顧上學(xué)的孫女,，因不熟悉手機(jī)，平日里都由孫女用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)一些生活用品,，因此孩子便記住了手機(jī)支付密碼,。民警了解詳細(xì)情況后，第一時(shí)間收集相關(guān)賬號(hào)信息和充值情況,，聯(lián)系游戲平臺(tái)客服,，找到游戲開(kāi)發(fā)商,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商及第三方支付平臺(tái)說(shuō)明事情緣由，開(kāi)展游戲充值退款申訴工作,。
由于充值支付方式為即時(shí)到賬模式,，交易已經(jīng)完成，只能開(kāi)展申訴退款,，但需提供有關(guān)材料證明是未成年消費(fèi),。民警考慮到韋先生操作有難度，便幫其搜集準(zhǔn)備相關(guān)材料及書(shū)寫(xiě)退款說(shuō)明,，提交到該游戲平臺(tái),。經(jīng)民警溝通與協(xié)商，最終成功完成申訴,，游戲平臺(tái)官方于近日全額退還韋先生40000余元,。
事后，民警對(duì)孩子進(jìn)行了耐心教育,，告誡其要珍惜家人勞動(dòng)成果,，樹(shù)立好正確的價(jià)值觀，并提醒家長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)管和教育引導(dǎo),，幫助孩子形成正確的認(rèn)識(shí)和消費(fèi)觀念,，保管好手機(jī)和支付密碼。
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