近年來，龍里縣冠山街道為扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，網(wǎng)格員們扮演著至關(guān)重要的角色。他們是村（社區(qū)）的眼睛和耳朵，負(fù)責(zé)巡視、監(jiān)測(cè)和報(bào)告社區(qū)內(nèi)的各種情況，他們是民生事務(wù)的服務(wù)員、民情信息的收集員、矛盾糾紛的調(diào)解員、政策法規(guī)的宣傳員，他們的工作對(duì)于保障村（社區(qū)）安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有著重要意義，是基層安全穩(wěn)定的守衛(wèi)者。
一是化身“宣傳員”。社會(huì)的和諧穩(wěn)定總是離不開一群人，他們每天穿梭在大街小巷，各個(gè)村寨，開展入戶走訪、政策宣講，普法宣傳，還收集了群眾遇到的實(shí)際問題，解答群眾提出的疑惑。有效提高群眾法律意識(shí)，同時(shí)也助力推動(dòng)社會(huì)基層治理和民生服務(wù)。
二是化身“安全員”。日常巡護(hù)、隱患排查，是網(wǎng)格員聯(lián)系群眾的紐帶，也是平安建設(shè)的參與者，他們定期開展安全隱患大排查工作，針對(duì)小區(qū)多層“三清三禁”、占用消防通道等進(jìn)行全面排查，引導(dǎo)群眾自查廚房過道是否堆放易燃易爆物品，出門隨手關(guān)閉電源、氣源、火源等，提醒群眾要提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，避免一些安全隱患，將潛在的危險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。
三是化身“調(diào)解員”。作為網(wǎng)格基層治理的“眼睛”網(wǎng)格員離群眾身邊最進(jìn)，他們通過入戶走訪、日常巡護(hù)、召開群眾會(huì)、居民點(diǎn)單等去及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。為群眾排憂解難、化解矛盾，堅(jiān)持矛盾糾紛排查到位、調(diào)解到位、穩(wěn)控到位、責(zé)任到位，有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物”等常態(tài)化的管理與服務(wù)，提升了人在格中走事在格中辦，更好的服務(wù)廣大人民群眾。
四是化身“采集員”。精準(zhǔn)的掌握不漏戶。街道地處縣城內(nèi)，流動(dòng)人口多，為更好的掌握網(wǎng)格內(nèi)群眾的基本情況，入戶走訪是每天的基本功，信息采集，年齡結(jié)構(gòu)，群眾職業(yè)都要一一登記在冊(cè)，做動(dòng)態(tài)管理。通過交流傾聽群眾的心聲，了解他們的需求，才能實(shí)際解決他們的困難，打造服務(wù)群眾零距離。
五是化身“志愿者”。為進(jìn)一步提升群眾的幸福感滿意度，增強(qiáng)群眾對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員的認(rèn)同感、信任感。他們把網(wǎng)格員聯(lián)系卡發(fā)放到群眾手中，告知群眾可通過撥打或添加微信等方式聯(lián)系網(wǎng)格員，更方便的為大家提供便捷服務(wù)。村（社區(qū)）網(wǎng)格員還經(jīng)常會(huì)組織群眾參加一些志愿服務(wù)活動(dòng)。清理野廣告、幫助集中供養(yǎng)行動(dòng)不便老人辦理生活急需之事、組織其他志愿者清理背街小巷、在斑馬線兩側(cè)引導(dǎo)車輛行人文明同行等，把日常工作結(jié)果轉(zhuǎn)化為服務(wù)成效。
從日常工作中的走街串巷，入戶嘮家常，到收集社情民意，切實(shí)解決群眾問題，從日常巡查到志愿服務(wù)，網(wǎng)格員在基層治理中發(fā)揮著重要作用。通過網(wǎng)格化的管理，在工作中更加能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，網(wǎng)格員是基層治理的中堅(jiān)力量，他們的工作對(duì)基層的安全和穩(wěn)定至關(guān)重要，同時(shí)能夠加強(qiáng)村（居）兩委與群眾之間的聯(lián)系，促進(jìn)村村（社區(qū)）的和諧發(fā)展。
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