“太感謝你們了，游戲公司把孩子充值游戲的錢給我退回來了,。”3月12日,，群眾吳某軍將寫有“為民服務(wù)暖人心,排憂解難似親人”的錦旗送到逢亭派出所民警手中，激動的向民警連連致謝,。
2024年2月25日,逢亭鎮(zhèn)翁牛村村民吳某軍焦急的跑到逢亭派出所求助,稱其兒子在玩網(wǎng)絡(luò)游戲時將銀行卡里的二萬一千余元錢充進(jìn)游戲里,希望派出所民警能幫助協(xié)調(diào)把錢退回來,。
據(jù)了解吳某軍兒子平時特別愛用手機玩網(wǎng)絡(luò)游戲,近期玩游戲時為購買游戲裝備,將綁定手機的銀行卡里的錢充值到游戲賬戶里,由于孩子將充值短信刪除,吳某軍未能及時發(fā)現(xiàn)賬戶余額減少的情況。2月25日這天,，吳某軍到銀行取錢時才發(fā)現(xiàn)里面余額少了二萬一千多元錢,通過查詢明細(xì)才知道余額減少是購買一款“王者榮耀”的游戲裝備,。
鑒于該充值行為系未成年人在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下進(jìn)行操作并消費，民警立即與游戲平臺客服進(jìn)行了聯(lián)系溝通,，積極將有關(guān)情況向客服工作人員反饋,，同時現(xiàn)場指導(dǎo)吳某軍按照游戲平臺退款操作提示,，收集上傳相關(guān)佐證材料，填寫退款申請,，等待平臺審核,。最終將款項成功申請退回。
經(jīng)過近20天的不斷協(xié)調(diào)和等待,，最終成功幫助吳某軍追回9000余元的經(jīng)濟損失,。收到退款的吳某軍立即告知了民警，并贈送錦旗向民警表示感謝,。
