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　　周耀靜，女,，漢族,，大專學(xué)歷， 1991年07月16日生,，2021年02月參加公安工作,，現(xiàn)任羅甸縣公安局逢亭派出所民警，一級警員,。

　　自參加工作以來,，一直堅守在戶籍窗口，那里不僅是她工作的舞臺,，更是她為民服務(wù)的陣地,。她深知戶籍工作對于群眾的重要性，始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,。她用她的熱情,、專業(yè)、愛心和堅守,，全心全意為群眾提供幫助和服務(wù),，獲得群眾一致好評,。

　　苦練內(nèi)功 鍛造實力 精準(zhǔn)服務(wù)贏得尊重　　

　　她說：“對于學(xué)習(xí)，我就是“臉皮厚”,，不懂就問,，不懂就學(xué)，記不住就背,，記不住就寫,，只有業(yè)務(wù)學(xué)會了學(xué)精了，辦事才能讓群眾放心,，才不會被群眾“打臉”,。

　　自2021年加入公安隊伍以來，周耀靜就被分配到了逢亭派出所的戶籍窗口工作,。她深知,，戶籍工作非常繁瑣，法律性,、政策性極強,，需要掌握大量的業(yè)務(wù)知識和豐富的群眾工作經(jīng)驗。面對全新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識,，她展現(xiàn)出了強烈的學(xué)習(xí)欲望和責(zé)任心,。為了更好地服務(wù)群眾，她強化自我學(xué)習(xí),，虛心向上級業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)能手請教,，在“學(xué)中干，干中學(xué)”,，不斷反思總結(jié),，通過一年的“學(xué)、背,、記,、做”，做到了從業(yè)務(wù)不熟到業(yè)務(wù)熟練的華麗轉(zhuǎn)變,，成為戶籍管理的行家里手,。

　　逢亭村向支書說：“小靜妹剛參加工作的時候，我替群眾向她咨詢戶口遷移的辦理流程和所需資料,，當(dāng)時的她翻了個把小時資料后才做了一份清單給我,，時隔一年，就看到她給群眾宣傳戶籍政策,，并準(zhǔn)確流利的解答群眾的疑問，她驚人的學(xué)習(xí)能力,，扎實的業(yè)務(wù)知識和卓越的工作能力真讓人佩服,。”為了更加有效的解決群眾戶籍辦理問題,，讓群眾“最多跑一次”、“一次就辦”,，她還利用業(yè)余時間,，認(rèn)真研究如何更好解答群眾、服務(wù)群眾,，針對群眾問得比較多的問題,，她主動加入各村群眾微信群，及時將新政策和所需材料清單發(fā)在各個群,，讓群眾更清楚,、更快捷的辦理業(yè)務(wù)，得到了群眾的高度贊譽,。

　　以民為本 真情服務(wù) 爭做群眾知心人

　　她說：“戶籍窗口就像一個“小社會”,，面對的群眾形形色色，咨詢的問題千奇百怪,，辦理的事層出不窮,，但無論如何，懂得與群眾換位思考,，把群眾的每一件“小事”當(dāng)成“大事”辦,，主動一點、微笑一下,、耐心一分,，辦實了辦好了，群眾的心也就暖了,。”

　　戶籍信息關(guān)系到人們生產(chǎn)生活,、社會服務(wù)管理、國家行政司法的方方面面,。戶籍窗口是服務(wù)群眾的第一線,，戶籍民警工作的好壞，服務(wù)的優(yōu)差,，直接關(guān)系著人民群眾的切身利益,，直接影響著公安機關(guān)的形象。為把業(yè)務(wù)做好,，她對每一個人員信息,、每一份材料都會認(rèn)真仔細(xì)審查，力求工作完美,，確保零差錯,；為把服務(wù)做優(yōu)，她主動靠前，以真心,、熱心,、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度辦理群眾的每一項業(yè)務(wù)，耐心聽取并解答群眾的訴求,，主動幫助群眾聯(lián)系相關(guān)職能部門處理業(yè)務(wù)范圍之外的問題,，全力解決好群眾急難愁盼事宜，為群眾排憂解難,，參加工作以來開展上門辦證40余次,，發(fā)放身份證件600余張。

　　勤奮敬業(yè) 延伸服務(wù)鏈 戶籍工作‘加減得宜’

　　她說：“穿上警服那一刻,，我就知道所要肩負(fù)的責(zé)任和必需的付出,，每每為群眾辦好一件事，看著群眾高興的表情,，衷心表達對我的贊許,，走再多的路，吃再多的苦,，都值得,。”

　　每一年最繁忙的是春節(jié)前后，你總會看到她每天在戶籍窗口接待上百個群眾,，飯后游走在村頭巷里,，山里田間。歷年的工作經(jīng)驗讓她知道,，春節(jié)前后,，大量青壯年返鄉(xiāng)，人員相對集中,，是宣傳戶籍政策的最好時機,，是調(diào)查取證解決疑難戶籍業(yè)務(wù)的最佳時刻，一旦錯過,，很可能新政策普及不全面,，疑難戶籍業(yè)務(wù)就會擱淺，為此,，她總會提前整理工作內(nèi)容,，主動對接轄區(qū)村兩委和涉及群眾，放棄休息時間,，用一步步腳印丈量警民連心距離,，用一件件實事拼寫為民服務(wù)真心。

　　在平凡的戶籍崗位上,，周耀靜同志不僅是民警與群眾溝通的橋梁,，更是那位堅守崗位的“守橋人”,，她用無私奉獻踐行著為民服務(wù)的錚錚誓言，憑借真誠耐心的態(tài)度,、扎實肯干的拼勁和堅韌不拔的毅力,，讓這座橋梁更加堅固，讓警民關(guān)系更加和諧,，展現(xiàn)了戶籍女警愛崗敬業(yè)的璀璨光彩。