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　　周耀靜,，女,，漢族，大專學(xué)歷， 1991年07月16日生,，2021年02月參加公安工作，現(xiàn)任羅甸縣公安局逢亭派出所民警,，一級(jí)警員,。

　　自參加工作以來(lái)，一直堅(jiān)守在戶籍窗口,，那里不僅是她工作的舞臺(tái),，更是她為民服務(wù)的陣地。她深知戶籍工作對(duì)于群眾的重要性,，始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,。她用她的熱情、專業(yè),、愛(ài)心和堅(jiān)守,，全心全意為群眾提供幫助和服務(wù)，獲得群眾一致好評(píng),。

　　苦練內(nèi)功 鍛造實(shí)力 精準(zhǔn)服務(wù)贏得尊重　　

　　她說(shuō)：“對(duì)于學(xué)習(xí),，我就是“臉皮厚”，不懂就問(wèn),，不懂就學(xué),，記不住就背，記不住就寫(xiě),，只有業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)了學(xué)精了,，辦事才能讓群眾放心，才不會(huì)被群眾“打臉”,。

　　自2021年加入公安隊(duì)伍以來(lái),，周耀靜就被分配到了逢亭派出所的戶籍窗口工作,。她深知，戶籍工作非常繁瑣,，法律性,、政策性極強(qiáng)，需要掌握大量的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn),。面對(duì)全新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識(shí),，她展現(xiàn)出了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和責(zé)任心。為了更好地服務(wù)群眾,，她強(qiáng)化自我學(xué)習(xí),，虛心向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)能手請(qǐng)教，在“學(xué)中干,，干中學(xué)”,，不斷反思總結(jié)，通過(guò)一年的“學(xué),、背,、記、做”,，做到了從業(yè)務(wù)不熟到業(yè)務(wù)熟練的華麗轉(zhuǎn)變,，成為戶籍管理的行家里手。

　　逢亭村向支書(shū)說(shuō)：“小靜妹剛參加工作的時(shí)候,，我替群眾向她咨詢戶口遷移的辦理流程和所需資料,，當(dāng)時(shí)的她翻了個(gè)把小時(shí)資料后才做了一份清單給我，時(shí)隔一年,，就看到她給群眾宣傳戶籍政策，并準(zhǔn)確流利的解答群眾的疑問(wèn),，她驚人的學(xué)習(xí)能力,，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和卓越的工作能力真讓人佩服。”為了更加有效的解決群眾戶籍辦理問(wèn)題,，讓群眾“最多跑一次”,、“一次就辦”，她還利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真研究如何更好解答群眾,、服務(wù)群眾，針對(duì)群眾問(wèn)得比較多的問(wèn)題,，她主動(dòng)加入各村群眾微信群,，及時(shí)將新政策和所需材料清單發(fā)在各個(gè)群，讓群眾更清楚,、更快捷的辦理業(yè)務(wù),，得到了群眾的高度贊譽(yù),。

　　以民為本 真情服務(wù) 爭(zhēng)做群眾知心人

　　她說(shuō)：“戶籍窗口就像一個(gè)“小社會(huì)”，面對(duì)的群眾形形色色,，咨詢的問(wèn)題千奇百怪,，辦理的事層出不窮，但無(wú)論如何,，懂得與群眾換位思考,，把群眾的每一件“小事”當(dāng)成“大事”辦，主動(dòng)一點(diǎn),、微笑一下,、耐心一分，辦實(shí)了辦好了,，群眾的心也就暖了,。”

　　戶籍信息關(guān)系到人們生產(chǎn)生活、社會(huì)服務(wù)管理,、國(guó)家行政司法的方方面面,。戶籍窗口是服務(wù)群眾的第一線，戶籍民警工作的好壞,，服務(wù)的優(yōu)差,，直接關(guān)系著人民群眾的切身利益，直接影響著公安機(jī)關(guān)的形象,。為把業(yè)務(wù)做好,，她對(duì)每一個(gè)人員信息、每一份材料都會(huì)認(rèn)真仔細(xì)審查,，力求工作完美,，確保零差錯(cuò)；為把服務(wù)做優(yōu),，她主動(dòng)靠前,，以真心、熱心,、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度辦理群眾的每一項(xiàng)業(yè)務(wù),，耐心聽(tīng)取并解答群眾的訴求，主動(dòng)幫助群眾聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)處理業(yè)務(wù)范圍之外的問(wèn)題,，全力解決好群眾急難愁盼事宜,，為群眾排憂解難，參加工作以來(lái)開(kāi)展上門(mén)辦證40余次,，發(fā)放身份證件600余張,。

　　勤奮敬業(yè) 延伸服務(wù)鏈 戶籍工作‘加減得宜’

　　她說(shuō)：“穿上警服那一刻，我就知道所要肩負(fù)的責(zé)任和必需的付出,，每每為群眾辦好一件事,，看著群眾高興的表情,，衷心表達(dá)對(duì)我的贊許，走再多的路,，吃再多的苦,，都值得。”

　　每一年最繁忙的是春節(jié)前后,，你總會(huì)看到她每天在戶籍窗口接待上百個(gè)群眾,，飯后游走在村頭巷里，山里田間,。歷年的工作經(jīng)驗(yàn)讓她知道,，春節(jié)前后，大量青壯年返鄉(xiāng),，人員相對(duì)集中,，是宣傳戶籍政策的最好時(shí)機(jī)，是調(diào)查取證解決疑難戶籍業(yè)務(wù)的最佳時(shí)刻,，一旦錯(cuò)過(guò),，很可能新政策普及不全面，疑難戶籍業(yè)務(wù)就會(huì)擱淺,，為此,，她總會(huì)提前整理工作內(nèi)容，主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)村兩委和涉及群眾,，放棄休息時(shí)間,，用一步步腳印丈量警民連心距離，用一件件實(shí)事拼寫(xiě)為民服務(wù)真心,。

　　在平凡的戶籍崗位上,，周耀靜同志不僅是民警與群眾溝通的橋梁，更是那位堅(jiān)守崗位的“守橋人”,，她用無(wú)私奉獻(xiàn)踐行著為民服務(wù)的錚錚誓言,，憑借真誠(chéng)耐心的態(tài)度、扎實(shí)肯干的拼勁和堅(jiān)韌不拔的毅力,，讓這座橋梁更加堅(jiān)固,，讓警民關(guān)系更加和諧,，展現(xiàn)了戶籍女警愛(ài)崗敬業(yè)的璀璨光彩,。