近日，省信訪局辦信處四級(jí)調(diào)研員賀國(guó)敏一行5人赴荔波縣調(diào)研群眾信訪接待規(guī)范化建設(shè)、來(lái)訪接待法治化等工作。黔南州信訪局副局長(zhǎng)羅繼峰及有關(guān)人員陪同。
賀國(guó)敏一行首先到荔波縣信訪服務(wù)中心，與窗口接待人員進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，了解信訪事項(xiàng)受理、辦理法治化推進(jìn)落實(shí)情況。接著前往荔波縣群眾綜合服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目工地實(shí)地查看規(guī)范化建設(shè)情況并提出意見(jiàn)建議。隨后召開(kāi)座談會(huì)，重點(diǎn)圍繞信訪工作法治化、來(lái)訪接待專(zhuān)業(yè)化和接訪場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)、“三項(xiàng)建議”權(quán)有關(guān)規(guī)范性文件落實(shí)情況、法治化專(zhuān)班組建及實(shí)體化運(yùn)行情況進(jìn)行深入交流，分析了當(dāng)前存在的主要問(wèn)題，對(duì)下一步工作重點(diǎn)提出了明確的要求。
賀國(guó)敏指出，深入推進(jìn)信訪工作法治化，是貫徹習(xí)近平法治思想和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作重要指示批示精神的必然要求。
賀國(guó)敏強(qiáng)調(diào)，要緊密結(jié)合黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，切實(shí)把推進(jìn)信訪工作法治化作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，準(zhǔn)確理解、全面把握信訪工作法治化要求，認(rèn)真抓好預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護(hù)秩序“五個(gè)法治化”各個(gè)環(huán)節(jié)工作，確保“群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理，群眾的每一項(xiàng)訴求都依法推進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意。
賀國(guó)敏要求，要強(qiáng)化信訪工作法治化建設(shè)。推進(jìn)法治化專(zhuān)班組建及實(shí)體化運(yùn)行，及時(shí)、準(zhǔn)確登記群眾來(lái)訪反映事項(xiàng)，認(rèn)真分析、甄別、分清問(wèn)題性質(zhì)、管轄層級(jí)及是否受理，主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)、會(huì)商審定，做到精準(zhǔn)分流、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦，熟悉“三個(gè)不予受理”和“不再受理”范圍，按照規(guī)定進(jìn)行系統(tǒng)登記和書(shū)面告知，依法規(guī)范信訪工作行為和群眾信訪行為。要強(qiáng)化來(lái)訪接待專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提升信訪干部綜合業(yè)務(wù)能力，加大評(píng)查工作力度，點(diǎn)出問(wèn)題、列出清單、及時(shí)整改，力爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)薄弱現(xiàn)狀，優(yōu)化細(xì)化信訪工作業(yè)務(wù)規(guī)范化指標(biāo)，確保信訪事項(xiàng)受理辦理、轉(zhuǎn)送答復(fù)符合信訪法治化各項(xiàng)要求。要強(qiáng)化接訪場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)。合理劃分功能區(qū)域，健全完善來(lái)訪接待場(chǎng)所的安保措施及便民服務(wù)設(shè)施，積極推行“一張笑臉迎接群眾、一聲問(wèn)候關(guān)心群眾、一杯熱茶溫暖群眾、一份記載幫助群眾、一句祝福禮送群眾”的“五個(gè)一”服務(wù)理念，持續(xù)在規(guī)范接訪、溫度接訪、文明接訪上下功夫，進(jìn)一步規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作，不斷提升信訪工作水平。
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