“今天我們召集大家來(lái)開(kāi)會(huì),，就是想收集大家的金點(diǎn)子,，一起把我們的棲鳳路變得越來(lái)越好,。”星期四是鳳山社區(qū)“逢四說(shuō)事”的日子,，這個(gè)星期四鳳山社區(qū)黨委書記陳燕飛和同事一起來(lái)到棲鳳路，與居民圍坐在一起,，跟居民一起規(guī)劃棲鳳路的美好藍(lán)圖,。
為更好地聽(tīng)民聲、集民智,、解民憂,，提升居民民主協(xié)商議事效能，鼓勵(lì)全體居民積極參與社區(qū)重大事務(wù)的討論和決策,，鳳山社區(qū)黨委牽頭,，組織社區(qū)干部、網(wǎng)格員,、“雙報(bào)到”黨員,、志愿者等下沉網(wǎng)格，充分利用社區(qū)廣場(chǎng),、休閑涼亭,、樓棟門前等活動(dòng)場(chǎng)地打造居民“愿意來(lái)、坐得住,、能解決”的議事平臺(tái)，每周四召開(kāi)“逢四說(shuō)事”會(huì)收集民聲,。同時(shí)定期組織社區(qū)干部,、網(wǎng)格員入戶走訪持續(xù)收集社情民意，形成了逢四“固定說(shuō)”與隨時(shí)“流動(dòng)說(shuō)”相結(jié)合,、“定時(shí)定點(diǎn)說(shuō)”與“登門入戶說(shuō)”相結(jié)合說(shuō)事模式,，確保群眾訴求第一時(shí)間反映、具體情況第一時(shí)間掌握,、困難問(wèn)題第一時(shí)間解決,。
“大家都是幾十年的老鄰居了，平時(shí)家里有個(gè)喜事想和大家一起慶祝都沒(méi)有場(chǎng)地,，要是有個(gè)我們自己的活動(dòng)舞臺(tái)就好了,。”“空地有的，無(wú)非就是花點(diǎn)錢,，我家愿意出這個(gè)錢來(lái)弄,。”“我是搞裝修的，我可以來(lái)幫忙。”聽(tīng)到居民們熱情高漲地討論活動(dòng)舞臺(tái),，陳燕飛立即組織居民現(xiàn)場(chǎng)商議打造活動(dòng)舞臺(tái)相關(guān)事宜,，最后大家一致舉手表決同意由社區(qū)協(xié)調(diào)解決砂石、水泥等建筑材料,，居民自發(fā)集資,，投工投勞參與活動(dòng)舞臺(tái)建設(shè)。在“逢四說(shuō)事”會(huì)召開(kāi)后的第三天,，由居民群眾集資3700余元,，投工投勞建設(shè)的“棲鳳大舞臺(tái)”正式亮相棲鳳路，成為居民們開(kāi)展活動(dòng)的好去處,。
鳳山社區(qū)堅(jiān)持群眾參與,、多元協(xié)商、共建共享的工作思路,，通過(guò)網(wǎng)格區(qū)域輪流開(kāi),，哪里有問(wèn)題，就把“逢四說(shuō)事”會(huì)開(kāi)到哪里的方式,，每星期四在不同網(wǎng)格組織居民群眾圍繞社區(qū)治理,、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患,、居民素質(zhì)提升等提出自己的意見(jiàn)和建議,，為社區(qū)發(fā)展注入源頭活水。
“這條污水溝裸露在外面,，每次路過(guò)都聞到臭味,，小娃走路不注意還有可能摔進(jìn)去，不安全,。”“要找個(gè)蓋板把它蓋好,，防止臭味繼續(xù)散出來(lái)。”在文化路的“逢四說(shuō)事”會(huì)上,，居民們正圍繞完善文化路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)表自己的意見(jiàn)建議,。
為協(xié)調(diào)處理好文化路居民反映的污水溝裸露問(wèn)題，鳳山社區(qū)積極對(duì)接縣住建局和附近開(kāi)發(fā)商,，并對(duì)30余戶居民逐一征求意見(jiàn)建議,，制定解決方案。在多方協(xié)調(diào)努力下,，最后采取社區(qū)協(xié)調(diào)解決水泥,，住建部門提供材料蓋板，黨員帶頭出工,，群眾自發(fā)集資的方式為這條100余米長(zhǎng)的污水溝穿上了結(jié)實(shí)的“新衣”,。
為確保群眾訴求事事有回應(yīng),，件件能落實(shí)，鳳山社區(qū)將收集到的社情民意逐條梳理匯總,，能現(xiàn)場(chǎng)解決的當(dāng)即現(xiàn)場(chǎng)解決,，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，做好登記,，建立群眾訴求臺(tái)賬,，形成“走訪－匯總－上報(bào)－處理－反饋”的群眾訴求閉環(huán)管理機(jī)制。
“綜合市場(chǎng)的琉璃瓦脫落不僅對(duì)周圍商鋪,、住戶有影響,，對(duì)來(lái)往的行人更是一種隱患，我們要抓緊把群眾反映的問(wèn)題解決好,。”在接到群眾反映綜合市場(chǎng)區(qū)域琉璃瓦脫落后,，鳳山社區(qū)立即召開(kāi)專題會(huì)議，研究制定解決措施,。一方面主動(dòng)對(duì)接縣住建局,、房開(kāi)公司和網(wǎng)格包保單位，協(xié)商處理辦法,，另一方面通過(guò)召開(kāi)“逢四說(shuō)事”會(huì)和入戶走訪的方式收集群眾意見(jiàn)建議,。在解決過(guò)程有難處就多方協(xié)商解決，有進(jìn)度就及時(shí)告知商鋪,、住戶,，真正做到把群眾事放心上。
今年以來(lái),，鳳山社區(qū)通過(guò)探索建立“逢四說(shuō)事”機(jī)制,，暢通了群眾意見(jiàn)反饋渠道，零距離解決了社區(qū)居民反映的文化路排污管道裸露,、棲鳳路沒(méi)有休閑廣場(chǎng),、背街小巷路燈損壞、原人大宿舍地質(zhì)災(zāi)害居民住房安置等問(wèn)題20余個(gè),，把居民身邊的煩心事轉(zhuǎn)化為放心事、順心事,、暖心事,，用實(shí)際行動(dòng)提升了社區(qū)居民的幸福感和滿意度。
下一步,，鳳山社區(qū)將繼續(xù)用好“逢四說(shuō)事”機(jī)制,，不斷創(chuàng)新工作方式，讓“逢四說(shuō)事”變?yōu)?ldquo;逢事辦事”,，逐步轉(zhuǎn)化為“辦成好事”,，構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局,。
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