為堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步提升矛盾糾紛排查化解水平，著力營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，獨(dú)山縣公安局立足實(shí)際在基層所隊(duì)傾力打造調(diào)解品牌，狠抓“民調(diào)入所”各項(xiàng)措施，以省際邊界“老石調(diào)解室”、鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情“雙語(yǔ)調(diào)解室”、秀峰義警“隔冷集熱化解法”，積極探索構(gòu)建多元矛盾化解體系，持續(xù)做優(yōu)做實(shí)調(diào)解品牌為民服務(wù)后篇章，描繪平安和諧好“楓”警。
邊界糾紛聯(lián)調(diào) 深耕善治促穩(wěn)定
獨(dú)山縣麻尾鎮(zhèn)地處“兩省三縣五鎮(zhèn)”交界處，社會(huì)綜合治理復(fù)雜，麻尾派出所堅(jiān)持以矛盾聯(lián)調(diào)、問(wèn)題共治為導(dǎo)向，主動(dòng)聯(lián)合邊界派出所及與四鎮(zhèn)綜治辦對(duì)接，做到職責(zé)范圍內(nèi)主動(dòng)化解，責(zé)任范圍外無(wú)縫移交，形成以法、理、情融合協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作模式，使大批邊界矛盾糾紛得到有效化解。
“當(dāng)時(shí)太害怕了，只想打電話求助一下，沒(méi)想到民警直接給我們安排了聯(lián)調(diào)。”廣西籍朱女士說(shuō)，“聯(lián)合調(diào)解不僅節(jié)約我往返的時(shí)間，還打消了我的后顧之憂(yōu)，讓我一個(gè)外地人感受到了溫暖，感謝公安民警為我們辦實(shí)事”。2023年7月19日，在“老石調(diào)解室”一起跨省孩子撫養(yǎng)權(quán)糾紛得以調(diào)解成功，通過(guò)聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心、司法所、村委會(huì)、廣西警方等對(duì)當(dāng)事人及雙方家屬展開(kāi)調(diào)解工作。
“邊界糾紛情況復(fù)雜，涉及婚戀糾紛更是難以高效處理，為了更好守護(hù)邊界平安，我們選派調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的民警作為專(zhuān)門(mén)調(diào)解員，同時(shí)積極對(duì)接黨委政府爭(zhēng)取更多民調(diào)入所、律師入所，組織開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升調(diào)解員的矛盾調(diào)處能力。”麻尾派出所所長(zhǎng)楊福全介紹。近兩年來(lái)，麻尾派出所摸排矛盾糾紛192起，化解176起，化解率達(dá)91.67%，實(shí)現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命”案事件零發(fā)生，發(fā)展形成“老石調(diào)解室”“142”工作經(jīng)驗(yàn)和“五下功夫法”。
“雙語(yǔ)”調(diào)解話和諧 民族團(tuán)結(jié)增質(zhì)效
“潘警官，你快來(lái)，他們說(shuō)的話我全聽(tīng)不懂，看到當(dāng)事人受傷，很著急啊！”鎮(zhèn)政府工作人員對(duì)民警潘國(guó)勝說(shuō)道。2024年4月22日，合力村楊某兩兄弟在修理房屋時(shí)，因意見(jiàn)不合引發(fā)爭(zhēng)吵，期間有人受傷。民警在安撫雙方情緒后組織雙方到“雙語(yǔ)調(diào)解室”，經(jīng)過(guò)2小時(shí)“雙語(yǔ)”耐心細(xì)致的釋法析理，言明利弊，最終雙方握手言和。
“這樣化干戈為玉帛的事在我們這時(shí)有發(fā)生”，民警潘國(guó)勝說(shuō)。“玉水鎮(zhèn)大部分群眾日常交流只用水話，入警后我加入到‘雙語(yǔ)調(diào)解室’，利用自己熟悉水話的優(yōu)勢(shì)提升為民服務(wù)質(zhì)效”。玉水派出所“雙語(yǔ)調(diào)解室”成立以來(lái)，整合矛盾化解力量、深挖公安警力潛能，夯實(shí)“雙語(yǔ)”調(diào)解隊(duì)伍、強(qiáng)化部門(mén)橫向協(xié)同，構(gòu)建多元化解機(jī)制、線上線下跟蹤回訪，鞏固“雙語(yǔ)”調(diào)解成果、“雙語(yǔ)”普法，打通普法強(qiáng)基“最后一公里”的工作舉措。今年以來(lái)，“雙語(yǔ)調(diào)解室”化解難題糾紛40余次，妥善化解涉少數(shù)民族群眾糾紛，維護(hù)轄區(qū)各民族和諧穩(wěn)定，持續(xù)做實(shí)為民服務(wù)大文章。
隔冷集熱化糾紛 秀峰義警暖人心
2024年4月16日，基長(zhǎng)鎮(zhèn)發(fā)生一起因噴曬農(nóng)藥不當(dāng)，導(dǎo)致多人田地里農(nóng)作物死亡的糾紛。為避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)，民警及義警調(diào)解隊(duì)員采取“一對(duì)一”、“背靠背”方式先行分開(kāi)了解情況，待群眾情緒平復(fù)后均表示愿意主動(dòng)調(diào)解，并就農(nóng)作物受損賠償達(dá)成一致。
如此高效的調(diào)解糾紛，得益于秀峰義警“矛盾糾紛調(diào)處工作五法”，即隔離冷處法、聚集熱處法、借力感化法、教育警示法、回訪鞏固法。基長(zhǎng)派出所圍繞“派出所主防”工作思路，積極對(duì)標(biāo)預(yù)防織網(wǎng)行動(dòng)，凝聚整體合力，成立秀峰義警小分隊(duì)之義警調(diào)解隊(duì)，由各村組網(wǎng)格員、退休老黨員、治安積極分子和威望較高寨老組成，適時(shí)聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心、村居兩委定期走訪，將矛盾糾紛止于未萌之先，克于方萌之時(shí)。
獨(dú)山公安將持續(xù)以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的調(diào)解力量筑牢“防控安全墻”，努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿(mǎn)意的工作目標(biāo)，讓人民群眾獲得實(shí)實(shí)在在的安全感和幸福感。
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