“姐，我們來(lái)送錦旗了，你們靜心調(diào)解工作室傾心地幫助我們調(diào)解積累已久的物業(yè)糾紛，不僅時(shí)效快，效果好，還達(dá)到了“三嬴”的局面，通過(guò)靜心調(diào)解，業(yè)主和我們物業(yè)心平氣和地解決了問(wèn)題，形成了小區(qū)和諧共處的氛圍，真正地做到了業(yè)主舒心，物業(yè)暢心，房開(kāi)放心，實(shí)在是太感謝你們調(diào)解室了……”，3月21日上午9時(shí)，長(zhǎng)順縣百美物業(yè)公司、縣朝順?lè)块_(kāi)公司的總經(jīng)理分別手捧“糾紛分爭(zhēng)伸援手、排憂(yōu)解難為人民”“依法公正調(diào)解、高效為民解憂(yōu)”錦旗，來(lái)到縣靜心人民調(diào)解工作室門(mén)口，齊聲謝道。
近年來(lái)，長(zhǎng)順縣朝順城市花園各小區(qū)的130余名業(yè)主因?yàn)橥＼?chē)位收費(fèi)調(diào)整、日常管理問(wèn)題與物業(yè)公司發(fā)生矛盾糾紛，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)和車(chē)位管理費(fèi)，經(jīng)過(guò)多次溝通都沒(méi)有得到解決，經(jīng)雙方代表同意，決定共同邀請(qǐng)縣靜心人民調(diào)解工作室參與調(diào)解。長(zhǎng)順縣靜心人民調(diào)解工作室專(zhuān)職調(diào)解員董靜、曾興榮兩人了解事情來(lái)龍去脈后，通過(guò)“圓桌調(diào)解”、“背靠背調(diào)解”“移動(dòng)式普法”等方式，向業(yè)主講解《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，釋明拒繳物業(yè)費(fèi)的后果和應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，并向小區(qū)物業(yè)提出合理收費(fèi)的建議。最終，在專(zhuān)職人民調(diào)解員的耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
據(jù)縣綜治中心主任胡潤(rùn)介紹：近年來(lái)，隨著長(zhǎng)順縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展、城市化進(jìn)程的加快，新建小區(qū)越來(lái)越多，業(yè)主與物業(yè)管理、業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛數(shù)量呈上升趨勢(shì)。輕則撕破臉"爭(zhēng)吵"、物業(yè)撤離，小區(qū)無(wú)人管理，重則發(fā)展成上訪等群體性事件，已經(jīng)成為影響社會(huì)和諧的不穩(wěn)定因素。
物業(yè)糾紛不僅是糾紛化解的一大難題,也是與群眾利益切實(shí)相關(guān)的民生課題。近年來(lái)，長(zhǎng)順縣司法局積極發(fā)揮人民調(diào)解的指導(dǎo)作用，聚焦物業(yè)糾紛，為群眾解難題，指導(dǎo)成立了長(zhǎng)順縣物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)、長(zhǎng)順縣靜心人民調(diào)解工作室。今年以來(lái)，在縣司法局的指導(dǎo)下，靜心人民調(diào)解工作室共調(diào)處物業(yè)糾30余件，房開(kāi)公司各類(lèi)糾紛10余件，切實(shí)讓糾紛止于訴前，從源頭為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“下一步工作中，長(zhǎng)順縣司法局將充分發(fā)揮物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)、靜心人民調(diào)解工作室的作用，提高化解矛盾糾紛質(zhì)效，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力做好訴源治理工作，進(jìn)一步提高群眾獲得感、安全感、幸福感，助推基層治理現(xiàn)代化。”長(zhǎng)順縣司法局副局長(zhǎng)陳家芬說(shuō)道。
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