作者:王希煜 編輯:莫爾婷 來(lái)源:三都法院 發(fā)布時(shí)間:2023-07-25 16:34:00
訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人蒙勝翠說(shuō):“我們通過(guò)設(shè)置匿名意見(jiàn)箱和邀請(qǐng)當(dāng)事人、訴訟代理人填寫(xiě)“調(diào)查問(wèn)卷”的方式,收集廣大群眾對(duì)法院訴訟服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí),我們還向前來(lái)辦事的群眾推廣網(wǎng)上立案小程序和開(kāi)展普法宣傳。”
調(diào)查結(jié)果顯示,有96%的群眾對(duì)訴訟服務(wù)中心整體表示滿意,94.8%的群眾對(duì)訴前引導(dǎo)服務(wù)和立案窗口服務(wù)表示滿意,89.6%的群眾對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)技能及解決問(wèn)題的能力表示滿意。此外,還收到意見(jiàn)、建議20余條。
“請(qǐng)群眾參與、讓群眾監(jiān)督、由群眾評(píng)價(jià),我們才能更好地服務(wù)每一個(gè)群眾。接下來(lái),我們將對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議梳理分類,進(jìn)一步優(yōu)化訴訟接待、執(zhí)行立案、網(wǎng)上立案等崗位環(huán)節(jié),加強(qiáng)訴訟業(yè)務(wù)與司法禮儀培訓(xùn),推進(jìn)司法作風(fēng)轉(zhuǎn)變,全面提升訴訟服務(wù)整體水平。”訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人蒙勝翠說(shuō)。
((圖為訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人蒙勝翠向群眾解答疑惑并聽(tīng)取意見(jiàn)))
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