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【我為群眾辦實(shí)事】訴訟服務(wù)您來(lái)評(píng)!

作者:王希煜 編輯:莫爾婷 來(lái)源:三都法院 發(fā)布時(shí)間:2023-07-25 16:34:00

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        人民法院訴訟服務(wù)中心是法院的窗口部門(mén),是人民群眾的法律便民站,更是人民群眾感受司法溫度的體驗(yàn)館。為進(jìn)一步提升訴訟服務(wù)質(zhì)量,滿足群眾日益增長(zhǎng)的司法需求,近日,三都縣法院開(kāi)展“訴訟服務(wù)滿意度調(diào)查”活動(dòng),讓群眾為法院訴訟服務(wù)工作“評(píng)分”。

        訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人蒙勝翠說(shuō):“我們通過(guò)設(shè)置匿名意見(jiàn)箱和邀請(qǐng)當(dāng)事人、訴訟代理人填寫(xiě)“調(diào)查問(wèn)卷”的方式,收集廣大群眾對(duì)法院訴訟服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí),我們還向前來(lái)辦事的群眾推廣網(wǎng)上立案小程序和開(kāi)展普法宣傳。”

        調(diào)查結(jié)果顯示,有96%的群眾對(duì)訴訟服務(wù)中心整體表示滿意,94.8%的群眾對(duì)訴前引導(dǎo)服務(wù)和立案窗口服務(wù)表示滿意,89.6%的群眾對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)技能及解決問(wèn)題的能力表示滿意。此外,還收到意見(jiàn)、建議20余條。

      “請(qǐng)群眾參與、讓群眾監(jiān)督、由群眾評(píng)價(jià),我們才能更好地服務(wù)每一個(gè)群眾。接下來(lái),我們將對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議梳理分類,進(jìn)一步優(yōu)化訴訟接待、執(zhí)行立案、網(wǎng)上立案等崗位環(huán)節(jié),加強(qiáng)訴訟業(yè)務(wù)與司法禮儀培訓(xùn),推進(jìn)司法作風(fēng)轉(zhuǎn)變,全面提升訴訟服務(wù)整體水平。”訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人蒙勝翠說(shuō)。

 

((圖為訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人蒙勝翠向群眾解答疑惑并聽(tīng)取意見(jiàn)))