村民楊某因患腰椎疾病，從2023年8月1日起一直在平塘縣塘邊鎮(zhèn)某康復(fù)理療中心治療，8月13日上午9時(shí)許，楊某治療完成后，在該康復(fù)理療中心休息過(guò)程中意外死亡，楊某家屬認(rèn)為其死亡完全是因該康復(fù)理療中心醫(yī)治不當(dāng)造成的，必須作出相應(yīng)賠償，否則就把尸體放置在康復(fù)理療中心，待康復(fù)理療中心作出賠償后才把尸體運(yùn)走，死者家屬情緒非常激動(dòng)，雙方就賠償事宜意見(jiàn)分歧很大。
調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)
塘邊司法所得知此事后，立即聯(lián)合塘邊鎮(zhèn)綜治中心工作員前往現(xiàn)場(chǎng)了解掌握情況。調(diào)解員通過(guò)“分開(kāi)了解”“集中調(diào)解”方式開(kāi)展。首先與死者家屬用心、用情溝通交流，注重情感共鳴，引導(dǎo)緩和情緒，“聞”出訴求。其次注重以理服人，與醫(yī)方交流掌握死者治療的基本情況，傾聽(tīng)醫(yī)方主張及其依據(jù)，釋明醫(yī)方權(quán)責(zé)，指出存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)述死者家屬合理訴求。調(diào)解員在對(duì)整個(gè)糾紛的來(lái)龍去脈了解掌握之后，本著自愿、合法、公平、公正的調(diào)解原則，組織雙方開(kāi)展“集中調(diào)解”，分別聽(tīng)取雙方陳述各自想法，對(duì)合理的訴求與期望作出有效回應(yīng)，對(duì)不合理的訴求則耐心解釋，普及相應(yīng)的法律知識(shí)。
簽訂協(xié)議
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的耐心勸說(shuō)、調(diào)解，消除當(dāng)事人的心結(jié)，最終雙方達(dá)成一致協(xié)議，并進(jìn)行司法確認(rèn)，確保協(xié)議如期履行，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。人民調(diào)解是解決糾紛矛盾的一劑“良藥”。下一步，平塘縣司法局塘邊司法所始終牢固樹(shù)立調(diào)解為民的工作理念，服務(wù)群眾、服務(wù)大局，以法為據(jù)，以理服人，真正做到案結(jié)、事了、人和，切實(shí)解決好事關(guān)群眾切身利益的操心事、煩心事、揪心事。
貴公網(wǎng)安備 52270102000251號(hào)