近日,，荔波縣人民法院與荔波縣人民檢察院,、小七孔鎮(zhèn)新街村調(diào)解委員會協(xié)作配合、聯(lián)動發(fā)力,，通過“支持起訴＋訴前調(diào)解＋司法確認”的方式,，成功調(diào)處一起旅游糾紛，受到當事人一致好評,。
案情回顧：
2021年10月國慶期間,，羅某一家到荔波旅游期間入住了荔波某公司旗下的度假別墅酒店，因游泳池旁步道破洞被酒店用塑膠覆蓋，導致羅某注意不到洞坑,，不慎在游泳池旁摔倒,，造成羅某大腿股骨骨折，后經(jīng)鑒定造成羅某十級傷殘,。經(jīng)過長時間協(xié)商,，雙方無法就賠償金額達成共識，羅某遂向荔波縣人民檢察院申請支持起訴,。
荔波法院甲良人民法庭收到案件材料后,，積極與檢察院溝通協(xié)調(diào)，考慮到當事人家住在貴陽,，為減輕訴累,、降低訴訟成本，檢察官和承辦法官決定通過訴前調(diào)解的方式處理本案,。2023年10月10日,，縣檢察院、縣法院,、小七孔鎮(zhèn)新街村人民調(diào)解委員會到小七孔景區(qū)巡回審判點組織各方當事人進行調(diào)解,，通過向雙方當事人釋法說理和多番疏導溝通下，酒店,、保險公司與羅先生自愿達成調(diào)解協(xié)議,，并向人民法院申請司法確認，本案最終圓滿解決,。
涉旅游糾紛化解事關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和荔波旅游品牌形象,，荔波縣法院甲良法庭在調(diào)處旅游糾紛過程中，總結(jié)煉結(jié)提煉鄉(xiāng)村振興,、旅游審判“三個一”工作法,，加強同景區(qū)派出所、村委會,、旅游行業(yè)協(xié)會的溝通協(xié)調(diào)，及時回復游客涉旅糾紛相關(guān)問題,，積極參與旅游調(diào)解,。2023年以來，訴前化解旅游糾紛30余件次,，未有糾紛進入審判程序,，為游客提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，為全域旅游增添法治保障,，助推旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展,。
