近日，荔波縣人民法院與荔波縣人民檢察院、小七孔鎮(zhèn)新街村調(diào)解委員會(huì)協(xié)作配合、聯(lián)動(dòng)發(fā)力，通過(guò)“支持起訴＋訴前調(diào)解＋司法確認(rèn)”的方式，成功調(diào)處一起旅游糾紛，受到當(dāng)事人一致好評(píng)。
案情回顧：
2021年10月國(guó)慶期間，羅某一家到荔波旅游期間入住了荔波某公司旗下的度假別墅酒店，因游泳池旁步道破洞被酒店用塑膠覆蓋，導(dǎo)致羅某注意不到洞坑，不慎在游泳池旁摔倒，造成羅某大腿股骨骨折，后經(jīng)鑒定造成羅某十級(jí)傷殘。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間協(xié)商，雙方無(wú)法就賠償金額達(dá)成共識(shí)，羅某遂向荔波縣人民檢察院申請(qǐng)支持起訴。
荔波法院甲良人民法庭收到案件材料后，積極與檢察院溝通協(xié)調(diào)，考慮到當(dāng)事人家住在貴陽(yáng)，為減輕訴累、降低訴訟成本，檢察官和承辦法官?zèng)Q定通過(guò)訴前調(diào)解的方式處理本案。2023年10月10日，縣檢察院、縣法院、小七孔鎮(zhèn)新街村人民調(diào)解委員會(huì)到小七孔景區(qū)巡回審判點(diǎn)組織各方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)向雙方當(dāng)事人釋法說(shuō)理和多番疏導(dǎo)溝通下，酒店、保險(xiǎn)公司與羅先生自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，本案最終圓滿解決。
涉旅游糾紛化解事關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和荔波旅游品牌形象，荔波縣法院甲良法庭在調(diào)處旅游糾紛過(guò)程中，總結(jié)煉結(jié)提煉鄉(xiāng)村振興、旅游審判“三個(gè)一”工作法，加強(qiáng)同景區(qū)派出所、村委會(huì)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)回復(fù)游客涉旅糾紛相關(guān)問(wèn)題，積極參與旅游調(diào)解。2023年以來(lái)，訴前化解旅游糾紛30余件次，未有糾紛進(jìn)入審判程序，為游客提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，為全域旅游增添法治保障，助推旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
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