近日,，荔波縣人民法院與荔波縣人民檢察院,、小七孔鎮(zhèn)新街村調(diào)解委員會(huì)協(xié)作配合,、聯(lián)動(dòng)發(fā)力，通過“支持起訴＋訴前調(diào)解＋司法確認(rèn)”的方式,，成功調(diào)處一起旅游糾紛,，受到當(dāng)事人一致好評(píng)。
案情回顧：
2021年10月國(guó)慶期間,，羅某一家到荔波旅游期間入住了荔波某公司旗下的度假別墅酒店,，因游泳池旁步道破洞被酒店用塑膠覆蓋，導(dǎo)致羅某注意不到洞坑,，不慎在游泳池旁摔倒,，造成羅某大腿股骨骨折，后經(jīng)鑒定造成羅某十級(jí)傷殘,。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間協(xié)商,，雙方無法就賠償金額達(dá)成共識(shí)，羅某遂向荔波縣人民檢察院申請(qǐng)支持起訴,。
荔波法院甲良人民法庭收到案件材料后,，積極與檢察院溝通協(xié)調(diào)，考慮到當(dāng)事人家住在貴陽(yáng),，為減輕訴累,、降低訴訟成本，檢察官和承辦法官?zèng)Q定通過訴前調(diào)解的方式處理本案,。2023年10月10日,，縣檢察院、縣法院,、小七孔鎮(zhèn)新街村人民調(diào)解委員會(huì)到小七孔景區(qū)巡回審判點(diǎn)組織各方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,，通過向雙方當(dāng)事人釋法說理和多番疏導(dǎo)溝通下，酒店,、保險(xiǎn)公司與羅先生自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議,，并向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，本案最終圓滿解決,。
涉旅游糾紛化解事關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和荔波旅游品牌形象,，荔波縣法院甲良法庭在調(diào)處旅游糾紛過程中，總結(jié)煉結(jié)提煉鄉(xiāng)村振興,、旅游審判“三個(gè)一”工作法,，加強(qiáng)同景區(qū)派出所、村委會(huì),、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)調(diào),，及時(shí)回復(fù)游客涉旅糾紛相關(guān)問題，積極參與旅游調(diào)解。2023年以來,，訴前化解旅游糾紛30余件次,，未有糾紛進(jìn)入審判程序，為游客提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù),，為全域旅游增添法治保障,，助推旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
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