“服務(wù)行不行，群眾評(píng)一評(píng)”。為進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的司法獲得感，有效滿足新時(shí)代人民群眾多元化的司法需要。近年來(lái)，貴定法院堅(jiān)持貫徹習(xí)近平總書(shū)記提出的把非訴糾紛解決機(jī)制挺在前面的要求，在為群眾提供豐富快捷的解紛渠道的同時(shí)，想方設(shè)法提高訴訟服務(wù)品質(zhì)，積極開(kāi)展“一站式訴訟服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)”工作。
貴定法院暢通線上線下評(píng)價(jià)渠道，做到訴訟服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋。在訴訟服務(wù)大廳，當(dāng)事人辦理訴訟業(yè)務(wù)后，可通過(guò)掃描二維碼方式對(duì)大廳環(huán)境、訴訟服務(wù)辦理效率、辦理結(jié)果、服務(wù)態(tài)度和事項(xiàng)辦理情況等進(jìn)行評(píng)分評(píng)價(jià)。其中，5星表示非常滿意，4星表示滿意，3星表示一般，2星表示較差，1星表示很差。當(dāng)事人掃碼參與評(píng)價(jià)的內(nèi)容將上傳到評(píng)價(jià)系統(tǒng)，訴訟服務(wù)中心會(huì)指定專人定時(shí)登錄評(píng)價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)處理并回復(fù)，確保及時(shí)收集反饋當(dāng)事人意見(jiàn)建議。
除此之外，當(dāng)事人還可通過(guò)微信小程序“人民法院在線服務(wù)”平臺(tái)參與滿意度評(píng)價(jià)。當(dāng)事人可以點(diǎn)擊人民法院在線服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)名制注冊(cè)，即可對(duì)立案、調(diào)解、送達(dá)、鑒定等業(yè)務(wù)，以及業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在作出評(píng)價(jià)的同時(shí)，還可以留下寶貴的意見(jiàn)建議，作為法院下一步提升訴訟服務(wù)質(zhì)量努力的方向 。
對(duì)于人民法院來(lái)講，群眾滿意度是踐行和衡量以人民為中心的發(fā)展思想的主要指標(biāo)。下一步，貴定法院將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入踐行司法為民宗旨，認(rèn)真傾聽(tīng)回應(yīng)群眾訴求，持續(xù)推進(jìn)一站式訴訟服務(wù)體系和服務(wù)能力現(xiàn)代化建設(shè)，不斷提升司法服務(wù)水平，切實(shí)為群眾提供更滿意、便捷、高效的司法服務(wù)和保障，真正做到讓公平正義沐浴在陽(yáng)光下。
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