近年來,，龍里縣著力推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化,，提高市域社會治理能力,，不斷探索創(chuàng)新文明實(shí)踐載體,，積極打造志愿服務(wù)新模式，有效推動文明實(shí)踐志愿服務(wù)往深處走,、往實(shí)里做,，通過“3443”激活基層治理活力,，累計(jì)開展基層治理志愿服務(wù)2萬余場次，解決群眾問題訴求1900余件次,，先后14次被中宣部和中央文明辦邀請作志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流,、案例研討。
構(gòu)建“三級”體系,，搭起基層治理四梁八柱,。構(gòu)建“實(shí)踐中心總隊(duì)+實(shí)踐所分隊(duì)+實(shí)踐站小隊(duì)”的三級志愿服務(wù)工作體系，拓寬志愿服務(wù)覆蓋范圍,。一是縣級建總隊(duì),。在縣級文明實(shí)踐中心，設(shè)立龍里縣志愿服務(wù)行動指導(dǎo)中心,，組建以縣委縣政府主要負(fù)責(zé)同志為“雙總隊(duì)長”的“德行龍里”志愿服務(wù)總隊(duì),。整合組織、宣傳,、政法,、教育、公安,、衛(wèi)健、文旅,、科協(xié)等部門資源,，組建理論政策宣講、文化文藝服務(wù),、助學(xué)支教,、醫(yī)療健身、科學(xué)普及,、法律服務(wù),、衛(wèi)生環(huán)保、扶貧幫困8類專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍,。同時,，縣級各行各業(yè)結(jié)合職能職責(zé)、服務(wù)對象,、服務(wù)范圍,，廣泛組建各類志愿服務(wù)隊(duì)伍，形成“1+8+N”的縣級志愿服務(wù)隊(duì)伍體系,。截至目前,，縣級組建以行政力量為主的志愿服務(wù)隊(duì)伍59支。二是鎮(zhèn)級建分隊(duì),。在各鎮(zhèn)（街道）文明實(shí)踐所,，結(jié)合工作需要和群眾需求，組建由各鎮(zhèn)（街道）黨政主要負(fù)責(zé)同志任隊(duì)長的志愿服務(wù)分隊(duì)，下設(shè)由社會團(tuán)體,、普通群眾組建的以農(nóng)村環(huán)境整治,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、基層治理等為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)隊(duì),，充分發(fā)揮基層黨組織凝聚群眾、組織群眾,、服務(wù)群眾的示范引領(lǐng)作用,。截至目前，鎮(zhèn)級共組建“法律服務(wù)”“和事佬”“結(jié)對聯(lián)親”等志愿服務(wù)隊(duì)48支,。三是村級建小隊(duì),。組建由村黨組織負(fù)責(zé)人、駐村第一書記擔(dān)任雙隊(duì)長,，網(wǎng)格員,、聯(lián)戶長、鄉(xiāng)賢寨老及黨員為成員的志愿服務(wù)隊(duì),，主要負(fù)責(zé)收集群眾服務(wù)需求報(bào)鎮(zhèn)級審核發(fā)布,，并組織發(fā)動群眾建設(shè)美化村寨、參與鄰里互助,、共同發(fā)展產(chǎn)業(yè),、協(xié)調(diào)鄰里糾紛等各類文明實(shí)踐活動，打造群眾身邊不走的志愿服務(wù)隊(duì)伍,。截至目前,，全縣注冊志愿服務(wù)隊(duì)伍1044支，注冊志愿者41365人,，服務(wù)時長達(dá)275.89萬小時,。
實(shí)行“四單”管理，實(shí)現(xiàn)基層治理精準(zhǔn)服務(wù),。龍里縣新時代文明實(shí)踐服務(wù)中心,、龍里縣綜治中心推行“四單”模式，將志愿服務(wù)與黨建工作,、鄉(xiāng)村振興,、矛盾糾紛調(diào)處等工作有機(jī)結(jié)合。一是群眾“點(diǎn)單”,。在鎮(zhèn)村兩級,，由鎮(zhèn)村兩級服務(wù)隊(duì)每月初開展一次全面入戶走訪排查，廣泛收集群眾政策服務(wù),、矛盾糾紛調(diào)處等需求,。在縣城區(qū),，把每月23日作為志愿服務(wù)點(diǎn)單日，組織黨員志愿者,、網(wǎng)格員帶頭,，聯(lián)戶長配合，現(xiàn)場收集居民需求,。在企業(yè),，專門組織一支服務(wù)企業(yè)“特派員”志愿服務(wù)隊(duì)伍，收集企業(yè)志愿服務(wù)需求,。截至目前,，累計(jì)收集匯總?cè)罕娦枨笤V求1000余件。二是所站“派單”,。所站收到群眾反映的問題和建議后,，及時將征集到的群眾需求歸類劃分為“政策法規(guī)咨詢”“矛盾糾紛調(diào)解”“助困幫扶”“事務(wù)代辦”等若干“菜單”，并將問題按照“公家事,、大家事,、自家事”進(jìn)行“三事分流”界定責(zé)任類別，結(jié)合志愿者特長優(yōu)勢,、服務(wù)意向和服務(wù)時間,，整理編制和創(chuàng)設(shè)“志愿服務(wù)項(xiàng)目”，創(chuàng)新運(yùn)用信息化方式,，按照不同類型事項(xiàng)精準(zhǔn)“派單”,。截至目前，共開展線上線下“派單”766件,。三是全員“接單”。各職能部門,、網(wǎng)格包保單位等志愿服務(wù)隊(duì)領(lǐng)取任務(wù)后,，深入開展志愿服務(wù)活動，群策群力推動事項(xiàng)解決,。截至目前,，引導(dǎo)580余名志愿者、3200余名群眾參與小區(qū)“接單”任務(wù),，“接單”事項(xiàng)766件,；四是組織“曬單”。各所站月末開展“曬單”評比,，對志愿服務(wù)隊(duì)活動開展情況進(jìn)行亮?xí)?，營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn),、創(chuàng)先進(jìn)的濃厚氛圍,。通過“曬單”評比，截至目前，全縣累計(jì)解決群眾問題訴求1900余件次,。
開展“四最”評比,，培塑基層治理服務(wù)品牌。用好用活新時代文明實(shí)踐專項(xiàng)資金,，組織開展志愿服務(wù)評選活動,，營造比學(xué)趕超氛圍。一是評最美基層治理志愿者,。為更好鼓勵先進(jìn),，選樹示范，縣委平安辦,、縣新時代文明實(shí)踐中心每年評選表彰一批最美基層治理志愿者,，在全社會營造“雷鋒精神人人可學(xué)，志愿服務(wù)處處可為”的濃厚氛圍,。今年8月,，對在參與基層治理志愿服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀的50名網(wǎng)格員、100名聯(lián)戶長進(jìn)行了表彰,。二是評最亮基層治理螢火蟲,。基層治理志愿服務(wù),，貴在精準(zhǔn),，龍里縣在農(nóng)村組建了一支由2800多名“五老”人員組成、專門收集群眾需求的“襖瑪”螢火蟲志愿服務(wù)隊(duì),，通過深入“農(nóng)戶,、學(xué)校、企業(yè)”大走訪,，廣泛收集群眾需求,，確保群眾需求收集精準(zhǔn)?！洱埨锟h“螢火蟲網(wǎng)格員”志愿服務(wù)隊(duì)》經(jīng)驗(yàn)做法被收錄于中央文明辦編寫的《建設(shè)新時代文明實(shí)踐中心工作方法100例》,。三是評最佳基層治理志愿服務(wù)隊(duì)。通過創(chuàng)新評選活動,，以“螢火蟲網(wǎng)格員”“愛心媽媽”“圓夢課堂”“夕陽陪護(hù)”“救在身邊”等評選活動為載體,，每年評選表彰一批具有良好示范帶動作用和社會影響力的最佳志愿服務(wù)隊(duì)伍。截至目前,，縣級共培育選塑“螢火蟲網(wǎng)格員”“愛心媽媽”等優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)伍15支,。四是評最好基層治理志愿服務(wù)項(xiàng)目。每年舉辦基層治理志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽交流評選活動,，從項(xiàng)目目標(biāo)明確,、服務(wù)內(nèi)容科學(xué),、組織管理規(guī)范、社會成效明顯,、項(xiàng)目發(fā)展可持續(xù)等方面進(jìn)行交流評比,，儲備優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目。截至目前,，已成功舉辦志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽3次,，參加全國、全省項(xiàng)目大賽獲國家級金獎1個,、銀獎2個,，獲省級金獎3個、銀獎3個,，其中“山歌伴飛新思想”“農(nóng)技加油站”志愿服務(wù)項(xiàng)目入圍2021年度全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型評選,。
建立“三項(xiàng)”制度，保障基層治理穩(wěn)定實(shí)施,。通過強(qiáng)化資金投入,、加大宣傳推介和實(shí)施科學(xué)評價(jià)等工作機(jī)制，進(jìn)一步夯實(shí)基層治理志愿服務(wù)基礎(chǔ),。一是建立長效的投入機(jī)制,。按照“量力而行、節(jié)儉高效”原則,，縣財(cái)政每年劃撥500萬元設(shè)立新時代文明實(shí)踐專項(xiàng)資金,，用于基層治理志愿服務(wù)隊(duì)伍孵化、培育和活動開展,。同時,，各志愿服務(wù)隊(duì)涉及的行政單位整合部分辦公經(jīng)費(fèi)用于開展相關(guān)的志愿服務(wù)活動，有效保障了志愿服務(wù)的有序開展,。二是制定有效的宣傳機(jī)制,。為吸引更多各界人士加入基層治理志愿服務(wù)行列，龍里縣創(chuàng)新宣傳途徑,，創(chuàng)新“黔韻說唱”“平安君說”“太平花燈戲”“早安龍里”等載體，通過電視,、廣播,、抖音、微信公眾號等方式,，進(jìn)行廣泛宣傳,。目前，圍繞黨的理論政策解讀,、民生關(guān)注,、時事熱點(diǎn)等主題,，拍攝“黔韻說唱”短視頻17期，“平安君說”短視頻14期,，“太平花燈戲”短視頻3期,，廣受各級媒體和社會關(guān)注，成為龍里新媒體宣傳的一張靚麗名片,。三是構(gòu)建科學(xué)的評價(jià)機(jī)制,。為有效推動基層治理志愿服務(wù)活動走深走實(shí)，針對“縣鎮(zhèn)村”三級基層治理志愿服務(wù)隊(duì)作用發(fā)揮情況,，進(jìn)行分級分類評價(jià),。對于以行政力量為主的縣級基層治理志愿服務(wù)隊(duì)伍，對其作用發(fā)揮情況納入各單位的年度考評事項(xiàng),。對于主要力量為基層群眾和社會團(tuán)體的“鎮(zhèn)村”兩級基層治理志愿服務(wù)隊(duì),，重點(diǎn)結(jié)合“四最”評比活動和問卷調(diào)查、實(shí)地走訪情況,，進(jìn)行評價(jià),，并納入鎮(zhèn)（街道）精神文明、基層治理考核的重要內(nèi)容,，進(jìn)一步推動基層治理志愿服務(wù)制度化常態(tài)化,。
