“太感謝你們了！你們12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)幫我們公司很大的忙，為我們討回公道，解決了運(yùn)輸費(fèi)的實(shí)際難題”，11月2日上午，貴州某畜牧運(yùn)輸公司貨車(chē)司機(jī)李某從千里之外將一面印有“ 排憂(yōu)解難為人民 線(xiàn)連千家來(lái)維權(quán)”字樣的錦旗送到長(zhǎng)順縣12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)法律咨詢(xún)工作者張進(jìn)軍同志手中，并不停地道謝。
近日，長(zhǎng)順縣綜治中心法律咨詢(xún)工作者張進(jìn)軍同志接到12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)工單，李某撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)尋求幫助稱(chēng)：“今年4月下旬左右，在某汽車(chē)運(yùn)輸平臺(tái)上接到貴州某電器公司二手設(shè)備貨物運(yùn)輸訂單，訂單標(biāo)明裸裝運(yùn)輸，貨到付款，沒(méi)有要求加蓋篷布，貨運(yùn)費(fèi)總計(jì)3800元。然而，天有不測(cè)風(fēng)云，貨物運(yùn)輸途中，日雨綿綿，貨物運(yùn)到后，貴州某電器公司以貨物被雨淋可能會(huì)損壞為由，拒絕卸貨，拒絕支付貨運(yùn)費(fèi)，還把運(yùn)輸車(chē)輛扣押。”長(zhǎng)順縣綜治中心法律咨詢(xún)工作者張進(jìn)軍同志接到工單后，立即電話(huà)聯(lián)系貴州某電器公司負(fù)責(zé)人，了解核實(shí)李某反映情況，并積極引導(dǎo)雙方通過(guò)調(diào)解方式解決爭(zhēng)議。取得雙方同意后，約定雙方到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解處理。張進(jìn)軍同志針對(duì)糾紛實(shí)情，情理結(jié)合，向雙方當(dāng)事人宣傳了《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，耐心講解糾紛案件其中的利害關(guān)系和過(guò)錯(cuò)責(zé)任，通過(guò)曉之以理，示之以法等調(diào)解方式，最終雙方當(dāng)事人在平等、自愿、合理、合法、互諒互讓的基礎(chǔ)上達(dá)成和解，現(xiàn)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議，貴州某電器公司當(dāng)場(chǎng)向貴州某畜牧運(yùn)輸公司支付貨物運(yùn)輸費(fèi)3800元，賠償誤扣車(chē)輛其他損失費(fèi)8300元。圓滿(mǎn)化解了這起長(zhǎng)達(dá)半年之久的矛盾糾紛。
長(zhǎng)順縣綜治中心一直致力于解決全縣合法公民“急難愁盼”問(wèn)題，為高效辦理群眾多發(fā)突發(fā)訴求奔走，時(shí)刻將為人民群眾辦實(shí)事貫徹于每一件工單辦理中，力求每一位群眾的每一個(gè)合理合法訴求都能得到及時(shí)有效的處理。今年以來(lái)長(zhǎng)順縣12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)共受理群眾訴求8816件，受理8816件，辦結(jié)率為99.99％，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100％，確保群眾的每一次求助、投訴、建議件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。
一面千里之外送來(lái)的“排憂(yōu)解難為人民，線(xiàn)連千家來(lái)維權(quán)”，是對(duì)長(zhǎng)順縣綜治中心工作的肯定，也是對(duì)張進(jìn)軍同志為民服務(wù)的褒獎(jiǎng)。張進(jìn)軍同志以真心換人心，用為群眾辦實(shí)事的真情，認(rèn)真負(fù)責(zé)、有擔(dān)當(dāng)、有作為，很好地貫徹為民服務(wù)的宗旨，也擅于用靈活有效的方式方法設(shè)身處地為群眾著想，為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，得到群眾認(rèn)可和肯定。這既是長(zhǎng)順縣綜治中心真真切切為群眾解難題、辦實(shí)事的工作縮影也是推廣學(xué)習(xí)的榜樣。
貴公網(wǎng)安備 52270102000251號(hào)