“太感謝你們了,！你們12345政務服務熱線幫我們公司很大的忙,，為我們討回公道，解決了運輸費的實際難題”,，11月2日上午,，貴州某畜牧運輸公司貨車司機李某從千里之外將一面印有“ 排憂解難為人民 線連千家來維權”字樣的錦旗送到長順縣12345政務服務熱線法律咨詢工作者張進軍同志手中，并不停地道謝,。
近日,，長順縣綜治中心法律咨詢工作者張進軍同志接到12345政務服務熱線工單，李某撥打12345政務服務熱線尋求幫助稱：“今年4月下旬左右,，在某汽車運輸平臺上接到貴州某電器公司二手設備貨物運輸訂單,，訂單標明裸裝運輸，貨到付款,，沒有要求加蓋篷布,，貨運費總計3800元。然而,，天有不測風云,，貨物運輸途中，日雨綿綿,，貨物運到后,，貴州某電器公司以貨物被雨淋可能會損壞為由，拒絕卸貨,，拒絕支付貨運費,，還把運輸車輛扣押。”長順縣綜治中心法律咨詢工作者張進軍同志接到工單后,，立即電話聯(lián)系貴州某電器公司負責人,，了解核實李某反映情況，并積極引導雙方通過調(diào)解方式解決爭議。取得雙方同意后,，約定雙方到現(xiàn)場調(diào)解處理,。張進軍同志針對糾紛實情，情理結合,，向雙方當事人宣傳了《中華人民共和國民法典》,、《中華人民共和國民事訴訟法》、《中華人民共和國人民調(diào)解法》等相關法律法規(guī)知識,，耐心講解糾紛案件其中的利害關系和過錯責任,，通過曉之以理，示之以法等調(diào)解方式,，最終雙方當事人在平等,、自愿、合理,、合法,、互諒互讓的基礎上達成和解，現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議,，貴州某電器公司當場向貴州某畜牧運輸公司支付貨物運輸費3800元,，賠償誤扣車輛其他損失費8300元。圓滿化解了這起長達半年之久的矛盾糾紛,。
長順縣綜治中心一直致力于解決全縣合法公民“急難愁盼”問題,，為高效辦理群眾多發(fā)突發(fā)訴求奔走，時刻將為人民群眾辦實事貫徹于每一件工單辦理中,，力求每一位群眾的每一個合理合法訴求都能得到及時有效的處理,。今年以來長順縣12345政務服務熱線共受理群眾訴求8816件，受理8816件,，辦結率為99.99％，群眾滿意率達100％,，確保群眾的每一次求助,、投訴、建議件件有落實,，事事有回應,。
一面千里之外送來的“排憂解難為人民，線連千家來維權”,，是對長順縣綜治中心工作的肯定,，也是對張進軍同志為民服務的褒獎。張進軍同志以真心換人心,，用為群眾辦實事的真情,，認真負責、有擔當、有作為,，很好地貫徹為民服務的宗旨,，也擅于用靈活有效的方式方法設身處地為群眾著想，為群眾辦實事,、辦好事,、解難事，得到群眾認可和肯定,。這既是長順縣綜治中心真真切切為群眾解難題,、辦實事的工作縮影也是推廣學習的榜樣。
