為深化“放管服”改革工作,，優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境，打造群眾滿意的公安辦事環(huán)境,，長順公安窗口采取推進(jìn)“服務(wù)事項(xiàng)前移”“服務(wù)窗口前移”“服務(wù)人員前移”等三項(xiàng)措施,，進(jìn)一步解決群眾“操心事”“煩心事”。
一是推行服務(wù)事項(xiàng)前移,，讓群眾辦事“不跑腿”,。以公安服務(wù)大排查工作、“大走訪”活動(dòng)為契機(jī),，對(duì)一些老弱病殘?zhí)厥馊藛T提供上門服務(wù),，將服務(wù)事項(xiàng)前移到群眾家中，不再讓群眾跑到大廳辦理業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)群眾身份證辦理“零跑腿”,。同時(shí)在窗口開通老、弱,、病,、殘和易地扶貧搬遷人員落戶特殊人群優(yōu)先辦理的“綠色通道”，始終做實(shí)每一件身邊事,，著力解決好群眾急,、難、愁,、盼的問題,。
二是推行服務(wù)窗口前移，解決群眾辦事“排長隊(duì)”,。以群眾辦成事為出發(fā)點(diǎn),，精簡辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限,，在大廳安置自助服務(wù)申報(bào)一體機(jī)2臺(tái),、免費(fèi)照相機(jī)1臺(tái)、免費(fèi)復(fù)印機(jī)1臺(tái),，為群眾提供免費(fèi)照相,、體檢、復(fù)印,、業(yè)務(wù)申報(bào)等工作,，辦事群眾不再來回“多頭跑”，大大節(jié)約了辦事時(shí)間和成本,，提高了窗口辦事效率,。
三是推行服務(wù)人員前移，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。除了窗口正常坐班人員,，公安窗口還設(shè)置了咨詢引導(dǎo)臺(tái),，利用輪班輪崗的方式，每天安排2-3名工作人員在大廳來回走動(dòng),，為群眾提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),、資料復(fù)印、政策解讀等工作,。同時(shí)還根據(jù)群眾辦事需求,，提供延時(shí)服務(wù)、陪同服務(wù),、幫辦代辦等便民服務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)宗旨。
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