自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，甕安縣圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”這一總體要求，以“心系群眾解民憂，立足崗位勇?lián)?dāng)”為主線，以開展“六個一”系列活動為載體，通過深入基層開展走訪調(diào)研、傾聽民意，開展主題實踐活動、真情暖民，推出便民利民措施、為民解難三大主要方式，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動。
聚焦抓組織保障，著力增強以上率下的執(zhí)行力。一是組建專門機構(gòu)，明晰工作職責(zé)。以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，從各單位（部門）抽調(diào)精干力量，成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實踐活動工作小組，負責(zé)“我為群眾辦實事”實踐活動的謀劃安排、組織實施、指導(dǎo)督導(dǎo)等工作。二是明確任務(wù)分工，壓實工作責(zé)任。壓緊壓實各黨委（黨組）主體責(zé)任和黨組織書記“第一責(zé)任人”職責(zé)，對實踐活動中確定的“六個一”均明確了牽頭單位和責(zé)任單位，并要求各有關(guān)牽頭單位根據(jù)責(zé)任分工制定各項活動具體實施方案，各責(zé)任單位結(jié)合實際建立《民生實事計劃表》《“我為群眾辦實事”工作臺賬》等，實行清單式管理。三是強化督促指導(dǎo)，推進工作落實。堅持以督促干、以導(dǎo)提效，建立縣委巡回督導(dǎo)組，通過定期不定期對各單位（部門）實踐活動開展情況進行督導(dǎo)檢查，了解掌握督導(dǎo)單位（部門）實踐活動開展情況，并為其提出指導(dǎo)性意見和建議，為實踐活動的有序有效開展提供強有力支撐。
聚焦抓傾聽民意，著力增強解決難題的洞察力。一是開展領(lǐng)導(dǎo)接訪活動。工作日每天安排一名縣級領(lǐng)導(dǎo)坐班接待來訪群眾，示范帶頭化解矛盾糾紛和信訪突出問題，幫助解決群眾合法合理訴求，在解決實際問題中教育引導(dǎo)群眾、組織凝聚群眾。二是開展民生實踐活動。聚焦群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題，聚焦發(fā)展亟待解決的痛點難點問題，聚焦長期未能解決的民生歷史遺留問題，截至目前，研究提出和計劃實施民生實事295件。三是開展基層調(diào)研活動。扎實開展“察民情訪民意”調(diào)研活動，堅持“雙報到”長效機制，推動“基層吹哨、部門報到”響應(yīng)機制落地，推動黨員干部深入基層群眾、深入生產(chǎn)一線、深入下屬單位、深入工作服務(wù)對象，廣泛聽取意見、了解民生需求，為群眾解決困難問題、辦實事。目前，已下發(fā)工作提示單，正在積極開展“察民情訪民意”調(diào)研活動。
聚焦抓便民利企，著力增強真抓實干的戰(zhàn)斗力。一是主動服務(wù)+責(zé)任再強化。變被動為主動，制定《甕安縣公安局服務(wù)企業(yè)簽到制度》，對全縣67家重點企業(yè)實行“1+1+1+2+N”四級包保責(zé)任，即1名局長，1名局領(lǐng)導(dǎo)，1名派出所所長，1名社區(qū)民警和1名警務(wù)助理共同包保N個企業(yè)，在簽到過程中真真實實地幫助企業(yè)解決實際問題和困難。二是深化改革+流程再簡化。在甕安縣群眾工作中心公安戶籍窗口、出入境窗口以及各派出所，配置免費照相設(shè)備；實行二代身份證首次辦理免費、戶籍業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、就近辦、一站辦、一次辦、上門辦”；甕安縣交警大隊（甕安縣交通管理局）一站式辦理車輛登記、選號、上牌、年檢等業(yè)務(wù)；甕安縣公安局治安大隊對特種行業(yè)許可實行一次性告知制度，對符合審批條件的，實現(xiàn)公章刻制一個工作日內(nèi)辦結(jié)領(lǐng)取。三是暢通通道+服務(wù)再升級。實行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，確保周末、節(jié)假日期間“辦證有人受理、咨詢有人答復(fù)、舉報投訴有人解決”；高考、中考期間開辟綠色通道，實行快速審簽、快速制證、快速發(fā)放，切實解決廣大學(xué)子的后顧之憂；針對老年人辦理業(yè)務(wù)，開通了微信、支付寶、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式，并安排專人指引，提供填表、復(fù)印等幫助，讓“不會網(wǎng)絡(luò)支付”不再是老年人的“痛點”。四是運用網(wǎng)絡(luò)+渠道再拓寬。為進一步延伸服務(wù)觸角，拓展便民渠道，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的優(yōu)勢，利用視界甕安APP、“千年古邑紅色甕安”微信公眾號、甕安縣人民政府網(wǎng)站等新媒體平臺，收集廣大人民群眾對政府工作的意見建議以及黨史學(xué)習(xí)教育的各類舉措線索。目前，全縣已走訪企業(yè)100余家，收集解決問題線索或意見建議200余條，解決好了人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。
聚焦抓為民辦事，著力增強干群一家親的向心力。一是“五門行動”守住群眾平安門。平定營派出所組織民警輔警開展“常敲空巢老人門、常串困難群眾門、常叩群眾心靈門、常守群眾入戶門、常筑村寨安全門”的“五門行動”，聽取群眾意見，傳遞公安溫暖，用心用情為民辦實事。二是“三心舉措”回應(yīng)群眾新期待。猴場派出所推出帶著“虛心”走訪群眾、帶著“真心”解決問題、帶著“責(zé)任心”接處警情的“三心舉措”，盡最大努力解決好人民群眾操心事、煩心事、揪心事。三是“女警服務(wù)隊”服務(wù)群眾零距離。甕水派出所成立12名民輔警組成的“女警服務(wù)隊”，進村入戶辦實事、開展安全防范宣傳、送溫暖送祝福，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提供更貼心、更暖心、更周到的服務(wù)。四是“五心輔警”服務(wù)群眾心連心。雍陽派出所河濱社區(qū)專職文職輔警劉興馨，始終堅持“熱心、細心、誠心、用心、貼心”的服務(wù)理念，主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，站在為民服務(wù)第一線，把群眾的小事當(dāng)成自己的大事來辦。目前，全縣已走訪群眾20000余人次，化解矛盾糾紛100余起，為民辦實事500余件，切實把實事做到群眾的心坎上、做到群眾的家門口，真正當(dāng)好了為民服務(wù)“暖心人”。
