7月18日，黔南州公安交管局交警支隊(duì)組織召開(kāi)全州公安交警警校合作提升警營(yíng)文化推進(jìn)“放管服”工作視頻培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)黔南民族師范學(xué)院旅游與資源環(huán)境學(xué)院旅游與文化產(chǎn)業(yè)系主任吳海燕講授進(jìn)行禮儀文化。黔南州公安局黨委委員、副局長(zhǎng)付光耀出席并講話。
付光耀指出，此次培訓(xùn)有三個(gè)目的：在推進(jìn)“放管服”改革迎接國(guó)務(wù)院大督查的關(guān)鍵時(shí)期，通過(guò)此次禮儀文化培訓(xùn)，進(jìn)一步提升全體民警的執(zhí)法服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀文化，進(jìn)一步提升警營(yíng)禮儀文化素養(yǎng)和全體民輔警綜合素質(zhì)；通過(guò)名師講堂、禮儀培訓(xùn)，做實(shí)警校合作、深化警校聯(lián)盟的務(wù)實(shí)舉措，深耕警校攜手謀創(chuàng)新、促發(fā)展的廣度、深度和力度。
付光耀要求，全體參訓(xùn)人員要牢記“不忘初心，牢記使命”的政治擔(dān)當(dāng)，以“五破五立”“五比”為動(dòng)力，將禮儀文化融入執(zhí)法規(guī)范化，特別是車管窗口要將禮儀培訓(xùn)作為加強(qiáng)“放管服”工作的重要抓手，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)，以培訓(xùn)提能力、以能力促服務(wù)。同時(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)必須學(xué)深學(xué)透，做到公安交管“放管服”改革三十條便民利民工作措施“一口清”，全面提升工作人員素質(zhì)，提升執(zhí)法服務(wù)水平；抓規(guī)范，抓細(xì)節(jié)。“細(xì)節(jié)決定成敗”。從省公安廳交管局“放管服”工作通報(bào)、“電話回訪”內(nèi)容來(lái)看，群眾不滿意很多都是“服務(wù)態(tài)度不好”造成的，所以一言一行、服務(wù)態(tài)度對(duì)工作質(zhì)量的影響至關(guān)重要；各大隊(duì)要緊緊盯住“回頭看”，在“細(xì)節(jié)”上下功夫，一項(xiàng)一項(xiàng)摳，將公安交管“放管服”工作落細(xì)落小落實(shí)，特別是窗口服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域崗位要抓住“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率”三個(gè)關(guān)鍵，做全、做細(xì)、做好崗位職責(zé)，做精、做強(qiáng)、做優(yōu)窗口服務(wù)，真正做到暖心服務(wù)、微笑服務(wù)，有禮有節(jié)，全心全意服務(wù)群眾；抓窗口，樹(shù)形象。公安交警作為與人民群眾打交道最多的警種，處處都是窗口，要牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展思想，始終強(qiáng)化窗口意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、群眾意識(shí)、形象意識(shí)，圍繞窗口抓滿意，做到責(zé)任再壓實(shí)，措施再落實(shí)，細(xì)節(jié)再扎實(shí)，工作再夯實(shí)，全力以赴提升窗口服務(wù)水平能力，全心全意方便人民群眾，真真正正實(shí)現(xiàn)“放好、管好、服務(wù)好”，確保群眾真正享受“放管服”改革紅利，得實(shí)惠、贏口碑，樹(shù)立公安交警良好形象。
此次培訓(xùn)就“禮儀文化”分別從窗口服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、執(zhí)法禮儀為黔南州公安交警進(jìn)行了生動(dòng)講解，讓全體參會(huì)民警在“禮儀”和“禮儀文化”上有了更加深刻的理解，為全州公安交警提升服務(wù)形象，執(zhí)法形象，推動(dòng)“放管服”改革工作上臺(tái)階，走前列提供了有力保障。
會(huì)議要求，黔南州全體公安交警、輔警要緊緊圍繞“13325”主軸主線、全面落實(shí)“五比”“五破五立”工作要求，牢牢抓住“警校合作”有力契機(jī)，強(qiáng)素質(zhì)、提能力、展形象、創(chuàng)滿意、上水平，全力推進(jìn)“放管服”，全面強(qiáng)化公安交通管理各項(xiàng)工作。
（編輯：喻玉）
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